职业倦怠阻碍高校图书馆员前进“绊脚石”.docVIP

职业倦怠阻碍高校图书馆员前进“绊脚石” 　　[摘 要] 本文简要介绍了职业倦怠的概念，从高校图书馆员的职业特点出发，探索、研究其职业倦怠的出现的原因和其表现形式，提出了一些改进措施。 　　[关键词] 职业倦怠；高校；图书馆；馆员 　　[中图分类号] G258.6 [文献标识码] A 　　目前职业倦怠已成为一种“流行病”，就像2003年的非典一样，在社会迅速蔓延。而它在图书馆界的流行更为严重，已成为阻碍高校图书馆员前进的最大的“绊脚石”。 　　1 职业倦怠的概念及表现 　　1.1 职业倦怠概念分析 　　职业倦怠，又称为“工作倦怠”或“职业衰竭”。即一个人对所从事的工作缺乏兴趣，感到厌烦，不情愿，继而产生一种身心疲惫的心理状态，导致自身潜能得不到很好的挖掘和发挥，工作业绩也随之下降，这种状况就称之为职业倦怠。它包含三个方面：一是情感衰竭，指失去了活力，丢失了对工作的热情，从内心深处感觉极度疲劳，它被视为职业倦怠的核心问题，症状最明显；二是去人格化，指有意无意地与工作对象间保持一定的距离，对工作对象表现出冷漠、呆滞、厌烦的态度；三是无成就感，成就感是一个人积极向上的动力，如果无成就感，就会消极地评价自己，在工作时信心不足，能力体验和成就体验的下降。 　　1.2 职业倦怠在高校图书馆馆员中的表现 　　高校图书馆工作中馆员的工作相对单调，重复率高，极易产生职业倦怠，其表现为以下三个方面：一是在认识上不能够对工作性质进行正确的评价，感觉自己的工作只是简单的重复，工作毫无意义，工作技术含量不高，同时又枯燥无味；二是在感情方面，由于对工作感到厌倦，会产生压抑、苦闷、怨恨、忧郁、多疑、易怒等各种消极因素；三是在意向方面，对工作没有激情，做任何事情都不能全身心的投入，在工作中，得过且过，做一天和尚撞一天钟。 　　2 馆员职业倦怠形成的原因 　　2.1 社会原因 　　图书馆工作是信息产业的重要组成部分，是文献交流的中间环节，从工作性质上来说无疑是高层次的，但是图书馆的社会地位、经济地位却比较低。特别是在高校，虽说图书馆是高校三大支柱之一，是大学的“心??”。而个别领导仍然把图书馆看成是养老院和收养闲人的地方，一部分读者也看不起图书馆员，不尊重他们的劳动成果。特别是近年来，随着网络技术和信息技术的迅速发展，图书馆早已不是惟一的信息源，那种仅靠纸质文献来获取知识的时代已经一去不复返了，更多的读者已经习惯了上网搜索各类知识和信息，对图书馆的依赖程度大幅度降低。这种轻视图书馆的思想直接导致的后果就是馆员情绪低落，产生一种“屈尊感”和“失落感”。如果心理调节不当，就会对图书馆工作失去兴趣和动机，产生职业倦怠现象。 　　2.2 职业本身的原因 　　图书馆工作是一项默默奉献的工作，其中滋味只有长期从事这种工作的图书馆员才有深刻体会。在一项具有代表性的调查问卷中，百分之九十以上的馆员认为图书馆的地位相对较低。其实，图书馆工作是要求极高的服务性工作，它的社会效益具有复杂性、滞后性和周期长的特点。馆员完成本职工作不仅依赖自身的职业道德、业务水平，而且也受到用户素质、社会环境、工作条件等诸多因素的制约。高校图书馆馆员的工作就是为教学和科研提供帮助和信息支持，为学生学习提供服务，现实中往往他们的劳动得不到读者的承认与尊重。然而长期从事某些重复的繁琐劳动，又得不到大家的认可，必将导致情绪低落，工作热情尽失，产生倦怠感。 　　2.3 馆员自身素质的原因 　　随着国家各项改革的不断进行和经济体制的快速转型，人力资源配置方式的改变以及科学技术全球一体化进程的加快，促使人才培养由单一的专业化向综合化、多样化的复合型人才的方向发展，人们对文献知识和科学信息的需求空前高涨，对文献服务、信息服务的形式、内容的要求越来越高，这样对馆员的素质和服务能力也就提出了更高的要求。首先，它要求图书馆员必须具有较高的学历和较丰富的信息知识。其次，它要求图书馆员能够有多方面的技能。再次，它要求图书馆员至少要保证精通一门外语，对于其他常用的口语也要基本熟悉。最后，它要求图书馆员对计算机知识必须熟练掌握。然而长期以来，高校图书馆员的水平参差不齐，直接从高校对口专业进入的相对较少，“半道出家”的相对较多，许多年轻人并不愿意进入图书馆工作，即使有个别从大专院校进入的，一有机会也想转行。这就造成图书馆新鲜血液不足，失去应有的活力。同时，在职的馆员中，有些并不具备所服务专业的基本知识和专业知识。这就使得在为读者提供诸如专项咨询服务、决策咨询服务、课题检索、定题服务等深层次文献信息服务时往往力不从心，不能够为读者提供最佳的服务，就会在心理上承受一定的压力，以致产生心理焦虑和挫折感，失去工作的信心，倦怠感也就容易产生。 　　3 图书馆员克服职业倦怠的措施 　　3.1 要树立正确的人