公共关系学—达芬奇家具案例分析.ppt.pptVIP

11、12节 组员： ● 公司简介 ● 导火线 ● 家具身世之谜 ● 公司回应 ● 大众看法 ● 公关角度看问题 ● 总结 公司简介 达芬奇家具可以说是国内最具影响力的家具高端品牌，以价格昂贵著称。一张单人床能卖到10多万元，一套沙发能卖到30多万。 达芬奇家具是国际高端品牌的品牌授权者和经销商，本身不生产任何产品，都是授权中国广东东莞长丰家具公司生产。生产好后再从深圳出口到意大利，到意大利后，换包装后再出口到中国上海。再从上海销往中国内地。 1994 年，达芬奇家具在新加坡开设了首家零售店，迄今为止，达芬奇家具已扩展到马来西亚、文莱、印度尼西亚、及中国主要城市（北京、上海、杭州、广州、深圳、成都、重庆、中国香港），透过与经销商的合作连续开设了7 家超级商店。 * 导火线 北京的唐女士花了280多万元从达芬奇专卖店购买了四十多件家具，而这些昂贵的家具一进家门，唐女士就发现了问题，她告诉记者，这些天价家具竟然散发出了强烈的刺鼻气味。而且她买的那张价值10多万元的单人床，合同中约定的尺寸是1米5，而实际送来的床却只有1米2。 * 公司回应（一） 就床的大小，当唐女士和达芬奇专卖店的工作人员沟通的时候竟然被告知：“国内的尺寸和国外的尺寸是不一样的。” 家具身世之谜（一）————惊人的价格 记者随后前往北京达芬奇家具专卖店展开调查，在北京达芬奇家具专卖店二楼，记者找到了唐女士购