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浅议如何发挥信息技术在道路客运业发展作用 　　摘 要 21世纪的信息时代，信息技术直接决定着道路客运业管理水平的高低，是道路客运业发展的关键因素，在经营管理的创新中必须把信息技术和管理理念结合起来，统筹规划，使道路运输客运业的经营管理更加完善，切合实际。 　　关键词 信息技术 道路客运 发展 管理 　　信息技术是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统的应用软件，主要包括传感技术、计算机技术和通信技术。 　　信息技术以信息高速公路为核心，包括计算机、卫星技术、移动通讯等多种基于网络的信息采集、加工处理、存储、检索和传输的技术。 　　一、信息技术在我省道路客运业发展中应用现状 　　江苏省结合华东地区打造区域共享平台的出发点，率先开发了公众出行交通信息服务系统。该系统采用了基于WEB方式下最新的多媒体技术，依托“江苏交通（）”门户网站，结合公众出行服务特点，为出行者提供公路路网、高速公路互通枢纽、服务区、收费站、客运场站以及航道、船闸、铁路、机场等专题地图查询功能。 　　用户可根据电子地图进行目的地查询。系统依据所查内容，在地图中标出两地最优行进中线、两点间最省时路径建议，同时可提供沿途加油站、服务区等信息。除此之外，用户还可获得全省景点、宾馆酒店、客运售票等详细信息。 　　交通信息化是信息技术应用最为广泛、最成熟的领域之一。信息技术已经全面应用到了交通信息化的各项业务当中。目前，江苏省交通信息化取得了快速发展， 初步建成了标准统一、结构合理、功能完善、安全可靠的交通电子政务体系。从交通出行方面来看，出行的方式和活动的半径大大增加，对交通设施的使用提出了更高的要求，也对出行的服务手段和动态交通信息的获取有了新需求。 　　二、信息技术在道路客运业发展中应用的主要作用 　　以信息技术为代表的现代高新技术和现代管理技术推动了现代客运业的发展，成为改造和提升传统客运业、拓展新兴客运业的主要技术手段，其作用主要体现在以下几个方面： 　　1.优化客运运力结构，提高服务能力。通过信息技术应用，进一步优化客运交通运输枢纽布局，加强与铁路、民航、管道等运输方式的衔接，促进综合运输的发展。优化客运运力结构，拓展和延伸客运站的服务功能，推进各客运站站场资源的整合，发挥信息技术在客运站场运输体系中的客运业节点作用，提高客运业的效率和服务水平。 　　2.转变增长方式，构建绿色客运。通过信息技术应用，充分发挥已有的基础设施的功能，提高运营效率，减少能源消耗，降低环境污染，综合利用资源，保护生态环境，发展循环经济。建设低能源消耗、低资源占用、低环境污染、低成本使用的公路客运交通系统，走资源节约和环境友好的交通客运发展之路。 　　3.改造传统客运，发展现代客运。通过应用信息技术，搭建公共客运综合信息平台，实现客运车辆、运力等信息的共享，提升客运运营组织管理水平，提高客运运输生产效率。加强技术研究，开展电子商务技术、射频识别技术、卫星定位系统、地理信息系统、电子数据交换技术、客流系统优化技术等在交通行业中的研发和应用，加快建设客运信息公用平台、客运在线服务平台、客运可视化跟踪平台，实现客运信息资源的连通和共享。支持客运运输企业做大做强，降低成本，大力推进现代客运产业的发展。 　　4.发展现代客运，提升服务品质。通过应用信息技术，加强道路客运与其他运输方式的紧密衔接与配合，构建由快速客运、公交客运、农村客运和旅游客运等组成的城乡客运相互衔接的多层次客运网络体系，逐步实现“无缝衔接”、“零换乘”。以高速公路和国省干线公路为依托，大力发展城际直达班车客运，探索建立全国道路客运联网售票机制，建立健全省际、城际客运网络，服务人民群众安全、便捷出行。适应群众多层次、多样化的出行需求，发展智能交通，拓展服务内涵，显著提高交通客运综合服务能力，为出行者提供多样化、高品质的交通客运服务。 　　三、道路客运业应用信息技术的主要载体 　　1.智能运输系统。智能道路运输系统是指应用先进技术，建立起高效、完善、协调发展的道路运输体系，对道路运输的全过程进行优化和控制，实现信息共享，使社会公众得到高效、和谐、一体化的智能化运输服务，达到运输生产与管理效益最大化的目标。 　　2.GPS。GPS技术是智能运输的一项核心技术，GPS车辆卫星定位监控系统具有对车辆实时监控、防止车辆超速行驶、疲劳驾驶、远程调度、防盗防抢、报警和为物流提供信息平台等多项功能。GPS技术应用推广工作是运输行业实现智能化、信息化建设的重要组成部分，是运输行业管理从简单静态事后管理向智能动态实时管理的重大转变，也是保障运输车辆安全，提高营运车辆效益和提升服务水平的重要措施。 　　3.联网售票。联网售票，需要统一系统平台，原有的售票地点已经从原有的单一地点