HRM与企业核心能力培养.docVIP

HRM与企业核心能力培养 　　摘要：随着全球化竞争和知识经济的到来，人力资源日益成为企竞争优势的基础，是企业核心能力和竞争优势的源泉。因此人力资源管理必然成为支撑企业核心能力与竞争优势的重要力量。本文分析与战略相一致的人力资源管理的一些实践如何支持企业的核心竞争力。 　　关键词：人力资源管理；核心竞争力；战略 　　21世纪的竞争是人才的竞争，对于一个公司而言，招聘到合适的员工、留住核心员工并且对员工进行培训与开发，使得公司人力资源符合企业战略需要，成为企业21世纪竞争的关键所在。 　　一、企业战略概述 　　企业通过建立自己的使命和愿景，找到了企业发展的目标和方向。而企业的战略则是将这样的使命和愿景进行落实的关键步骤。企业因为愿景而存在，为了实现愿景，就有了阶段性的战略规划，进而有了组织的分工，部门的分工，员工的分工。一般来说，企业的战略分为三个层次： 　　公司层战略：用来描述一个公司的总体方向，主要包括一家公司如何建立自己的业务组合，产品组合和总体增长战略； 　　事业层战略：事业单位采用什么样的策略来获取自己的竞争优势，保持事业的成长与发展，以及如何支持公司层面的总体战略； 　　职能层战略：在某一职能领域采用，通过最大化公司的资源产出率来实现公司和事业部事物战略和目标，如人力资源战略，财务战略等。 　　二、企业经营的实质 　　企业经营战略的实质在于企业的核心竞争力。企业核心竞争力理论是美国学者普拉哈拉德和英国学者哈麦尔于90年代初提出的西方最热门的企业战略。他们认为，核心竞争力是具有充分的用户价值、独特的、可扩展的企业竞争能力，可实现高于竞争对手的价值，具有进入多种市场的潜力，难以复制模仿，能使企业保持长期稳定的竞争优势，获得稳定的超额利润，是长期利润的源泉。它是特定企业个性化发展过程中的产物，渗透在企业各个部门之中。本田、微软、苹果等公司能够日益壮大，靠的就是形成了各自的核心竞争力。 　　当今世界面临着全球化和信息技术高速发展所带来的冲击，企业的运营模式和管理方式发生着深刻的变化，因此企业必须通过有效的知识管理，培育其核心能力，来建立和维持其竞争优势。人力资源日益成为企竞争优势的基础，是企业核心能力和竞争优势的源泉，人力资源管理必然成为支撑企业核心能力与竞争优势的重要力量。 　　在一个企业内部，战略犹如其内部一盏明灯，人力资源管理系统依据战略可以对核心竞争力进行塑造和维持，而核心能力也能因其实际水平而影响战略的达成。 　　三、核心竞争力模型 　　美国康奈尔大学Snell教授提出，企业的核心能力来源于企业的智力资本，包括：人力资本，社会资本和组织资本。而人力资本，社会资本和组织资本来源于组织中的知识，技术，关系和流程四个方面的资源。其中，知识主要包括：顾客知识，技术知识，运营知识和管理知识；技术主要指企业员工所掌握的，能够在组织中进行分享，传播和增值的核心技术，比如：IT企业的主业技术，软件安装，客户购买系统等；关系指组织所建立和维持的各类社会关系所形成的一种资源，比如：客户的熟悉程度，顶尖的专家顾问，与供应商的合作关系，员工参与等；流程指组织内部运作的业务流程和管理流程，主要包括：客户细分，准时生产，模块用户化，以订单为核心的生产系统等。 　　该模型认为企业的核心能力是能够给顾客带来特殊价值的一系列技术和技能的组合。它具有价值性，特殊性，可扩张性和持续学习等四个基本特征。 　　四、人力资源管理实践获取竞争优势的途径： 　　（一）成本领先 　　与人力资源有关的成本涉及企业的招聘，挑选，培训和报酬等多个方面的费用，这些费用组成了企业的人工成本，是企业总体成本中的重要组成部分。特别是在劳动密集型产业中，人工成本的差异直接决定了是企业之间的成本差异。因此企业可以通过采取以成本削减为导向的人力资源管理实践，提高企业人力资源的成本产出率，降低企业的人工成本，直接产生企业的成本领先优势。事实证明那些在人工成本控制上表现最佳的公司的确获得了财务上的竞争优势。 　　（二）产品差异化 　　对服务型企业而言，其产品直接表现为员工为客户提供的服务，对生产型企业而言，客户服务也是产品差异化的重要组成部分。因此，与竞争对手直接相区别的人力资源管理实践，可以直接改变员工对客户的提供服务的方式、态度和水平，从而能够直接影响企业的核心竞争力。优异的产品和服务取决于员工的生产率和素质，而其取决于员工的满意度。企业对员工的关心不是仅仅表现在工资、福利上的，公司在保证员工收入的基础上，还不断改善员工的工作环境。以石油大亨贝克休斯中国公司为例，在贝克休斯中国公司大门的正前方，有一幢阶梯形的大楼，那里有活动室和食堂等让员工休闲的地方。公司很舍得在员工身上投入，食堂的设施是以五星级酒店的标准建造的，甚至比酒店更好。除了生活，贝克休斯中国公司更是给员工提供了一个广阔的工