管理科学的演进与发展课件.pptVIP

什么决定工作满意度：报酬、工作本身、提升、管理、工作组织、工作条件 工作满意模型 法则：工作满意是由个人对工作的期望和工作的实际之间的差异决定的 工作满意度对员工绩效的影响 法则：快乐的工人是生产率高的工人 如何改变员工的态度 法则；使部属充满干劲。分配工作务必要因人而异，用人所长。要使员工具有使命感。注重员工的创业精神。保持与部属的良好感情。 3. 工人的工作态度与士气 是影响工作效率的关键因素 人际关系理论——行为和效率关系 对人际关系学说的评价 1.贡献 人是“社会人” 首次提出非正式群体的概念 为行为科学的发展奠定了基础 2.局限性 过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响 过分强调非正式组织 对感情逻辑的过分强调 二、行为科学理论 ■行为科学理论应用于管理学，主要是对工人在生产中 的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究。行为 科学在第二次世界大战以后的发展，主要集中在以下 四个方面： 关于人的需要和动机的理论。 关于管理中的“人性”的理论。 关于领导方式的理论。 关于企业中非正式组织以及人与人的关系的理论。 马斯洛---需要层次理论 赫茨伯格---双因素理论 麦克莱兰---成就需要理论 麦格雷格---XY理论 洛希和莫尔斯---超Y理论 沙因---“复杂人”假设理论 领导特质理论 领导行为理论 领导权变理论 第四节 现代管理理论丛林 1.管理过程学派 2.人际关系学派 3.群体行为学派 4.经验（或案例）学派 5.社会协作系统学派 6.社会技术系统学派 7.系统学派 8.决策理论学派 9.数学学派或“管理科学”学派 10.权变理论学派 11.经理角色学派 孔茨在1980年出版的《再论管理理论的丛林》将现代管理理论分为11个学派。 1.管理过程学派 起源：法约尔的一般管理理论 代表人物：[美]哈罗德·孔茨（Harold Koontz） 理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。 缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。 2.人际关系学派 起源：从60年代的人类行为学派演变来（中期行为科学） 代表人物：梅奥 马斯洛 赫茨伯格 理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。 3.群体行为学派 起源：从人类行为学派中分化出来。 理论：以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。 “组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特·巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。 4.经验(或案例)学派 代表人物：彼得?德鲁克、欧内斯特?戴尔、艾尔弗雷德?斯隆、威廉?纽曼等 基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题， 就自然学会了进行有效的管理。 管理实践：针对泰勒的“计划、执行职能 相分离”（忽视工人兴趣），提出目标 管理（MBO）。 5.社会协作系统学派 社会协作系统学派与行为学派关系密切 创始人：切斯特·巴纳德 理论：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体。关于激励的经济性的思想。 6.社会技术系统学派 创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。 贡献： 通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。 企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。 因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。 7.系统学派 创始人：卡斯特（F. E. Kast）等，《系统理论和管理》 理论： 其以系统为基础来研究管理，强调任何组织都是由若干子系统所构成。 企业的经营系统可以划分为战略子系统、协调子系统和作业子系统。在管理工作中，强调通过各个子系统之间的协调，以实现组织大系统的整体优化。 8.决策理论学派 代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士?马奇 理论：企业管理的研究对象不是作业，是决策；决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；“满意原则”而非“最优化”。 9.数学学派或管理科学学派 又称数理学派 [