生产与运作管理 清华大学.pdf

生产与运作管理 Production and Operations Management 一、概述 l  运作管理的基本概念 l  运作管理的目标与基本问题 l  运作管理与企业其它职能之间的关系 l  运作管理与企业竞争力 l  现代运作管理的新趋势 什么是生产与运作活动？ l  把资源要素(投入)变换为有形产品和 无形服务(产出)的过程 顾客的参与 投入 变换过程 产出 ·人力 ·物料 1 3 · ·设备 产品 5