公共关系学（全套ppt课件105P）.ppt

公共关系学;第一讲 公关沟通与协调技巧;一、沟通的基本理念;;;;;;;;二、迅速了解沟通对象的方法;（一）看看对方说什么;;;;（二）看看对方怎么说;;;三、有效沟通的基本语言艺术;;;;;;;;;;四、有效沟通答疑 ;;;;;;;;;;;;;;;第二讲 公共关系及其策划方法;;;;; ; ;;;三、公共关系总体方案的策划方法;（二）聚众策划法： 1、提出方案法;;;;;“集思广益”方法归纳：;四、公共关系形象及其策划的具体方法;;;;;;;第三讲 公共关系的形成发展  及其工作程序;;;;;;;;;;;第四讲 公共关系与市场营销战略;;;;;;;;;第五讲 公关谈判策略;;;;;;;;;;;;;;;介绍几本书;介绍几本书;介绍几本书;