凤阳鼓楼医院2017年第一季度服务信息社会公开内容信息分类.DOC

凤阳县鼓楼医院2017年度第一季度服务信息社会公开内容信息分类指标项目本期数值上期数值1.基本情况1.1医疗机构等级；二级甲等1.2重点（特色）专科国家级无省级无市级无院级无2.医疗费用2.1门诊患者人均医疗费用（元）105.22.2住院患者人均医疗费用（元）1820.52.3药品占比（%）312.3.1中药饮片占比（%）2.4耗材占比（%）122.6医保及新农合实际报销比例（%）城镇职工无无新农合85城镇居民无无3.医疗质量3.5治愈好转率（%）953.2入出院诊断符合率（%）1001003.4急诊抢救成功率（%）1001003.5大型设备检查阳性率（%）彩超76CT69MRT无3.6抗菌药物使用强度553.7门诊输血率（%）03.8无菌手术切口感染率（%）03.9住院患者压疮发生率（%）004.运行效率4.1门诊挂号约率（%）104.2术前待床日（天）二类手术1三类手术2四类手术34.3病床使用率（%）204.4出院者平均住院日（天）85.患者满意度总体满意度（%）91%6.服务承诺医疗机构服务承诺内容（见附件3）附件2医疗机构住院患者单病种平均费用（2017年第一季度）住院患者前20位单病种平均费用序号疾病名称（按ICD-10编码分类）术式本期平均费用（院）上期平均费用（元）1慢性缺血性心脏病（125.900）15702脑梗塞（163.900）无3输尿管结石（N20.100）碎石术无4缺血性脑血管病（167.805）无5肺部感染（J27.800）23676肺源性心脏病（I27.800）无7心力衰竭（I50.900）26238小儿支气管炎（J20.900）无9眩晕综合征（H81.901）无10手足口病（B08.401）无11支气管肺炎（J18.000）105012上呼吸道感染（J06.900）无113胃炎（K29.700）无14糖尿病（E29.700）无15慢性阻塞性肺病（J44.900）无16阑尾炎（K35.900）阑尾切除手术无17腹股沟疝（K40.900）高位结扎+修补手术无18颈椎病（M47.202）246019胆囊结石伴胆囊炎（K80.401）胆囊切除手术无20子宫肌瘤（D25.900）肌瘤摘除手术无附件3医疗机构服务承诺内容序号承诺内容1廉洁行医、禁收“红包”、不以医谋私。诺查实本院医务人员有收受病人钱物行为，将相关规定严肃处理。2礼貌接诊、文明待人、热情服务、态度和蔼、不推诿、训斥、刁难病人。3门诊便民服务措施。门诊设服务台，负责导医导送、咨询解答，对无助患者实行全程导诊；为行动不便患者提供轮椅及推车；免费提供开水和手消毒液。4开设“绿色通道”，急、危重患者可先行抢救在办入院手续；需手术的急症患者30分钟内可进入手术室；残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先就诊等。5门诊主要诊疗科室节假日不停诊。6增设服务窗口，优化就诊流程，缩短患者等候时间。7开设慢性病门诊。为慢性病患者提供诊疗服务，医疗费用即时结报。8规范整料行为，合理检查，合理用药。保护患者隐私，尊重患者的知情权、同意权。9检查报告限时服务。在规定时间内完成各种检查、检查项目，急症患者随到随做，及时出具报告。10我院所有药品实行零差率销售。11实行院务公开。向社会公开医院基本信息、医院出诊信息、医疗服务价格、药品价格。畅通投诉渠道，接受社会公共监督。12以上承诺欢迎社会各界和广大群众予以监督！监督电话：0550-6710080