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高校图书馆读者培训需求调查与分析 　　[摘要]读者培训一直是图书馆读者服务工作的一个重要组成部分。但近几年，来图书馆参加读者培训的人数有所减少，高校图书馆读者培训工作面临新的挑战。本文以华中师范大学为例，通过问卷调查分析了在新的网络条件下读者培训的需求特点，并在此基础上对新时期高校图书馆的读者培训工作提出了一些改进建议。 　　[关键词]培训需求；高校图书馆；读者；调查分析 　　1调查背景 　　读者培训一直是图书馆读者服务工作的一个重要组成部分。笔者在中国学术期刊网络出版总库中以“读者培训”为主题进行检索，共获得1984―2013年与读者培训相关的研究论文500余篇，其中尤以近五年发表的研究论文最多，约占总文献的57%。但这些文献的研究内容大多集中在高校图书馆读者培训的内容和读者培训的形式方面，较少从读者信息需求角度进行研究。读者需求是培训工作的原动力、指南针，研究读者需求是图书馆开展读者培训工作的基础。特别是在Web2.0的网络环境下，互联网上的每一个用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者，信息的获取与发表都变得越来越容易，处于这种环境下的高校读者，他们的培训需求是否发生了变化？呈现出什么样的特点？本文以华中师范大学为例，对该校读者的培训需求进行调查，并从中分析总结出当前读者对培训信息的需求特点，以便为新时期该校图书馆更有效地开展读者培训工作提供更具针对性的指导，同时也为其他高校图书馆的读者培训工作提供参考。 　　2调查对象及方式 　　本次调查对象主要是华中师范大学现有的20个师范和非师范类院系的学生读者（教师多采取个别咨询，参加集体培训的很少，参与培训需求调查的教师也很少，在本次调查中不具典型性）。本次调查采取问卷调查的方式，利用图书馆宣传月和平时读者培训课的机会，共发放调查问卷500份，回收有效问卷441份，有效问卷回收率为88%。调查内容主要包含5个方面：1）读者信息检索能力的自我评价；2）读者了解数据库使用方法的途径；3）读者对图书馆用户培训的了解利用程度；4）读者对图书馆用户培训的内容需求和时间需求情况；5）读者对培训信息的渠道发布需求。本次调查参与的读者众多，研究生与本科生数量基本相当（表1），读者学科分布广泛，基本涵盖了该校所有的学科（表2）。 　　3.1 读者信息检索能力的自我评价情况 　　读者的信息检索能力是影响读者培训需求最关键的因素，是了解读者培训需求的前提。如果一名读者自身已经具备了较高的信息素养，对各种信息资源非常熟悉，自己能够熟练地进行各种资源检索，那么他对图书馆的读者培训的信息需求就相对较弱，甚至没有需求。反之，读者的信息素质愈弱，则培训需求（或潜在的培训需求）越强。调查显示，有高达76%的读者认为自己的信息检索能力“基本可以”，8.8%的读者表示自己在信息检索方面“完全没有问题”，且本科生与研究生在这个问题上没有显著性差异（见表3）。这表明绝大部分读者对自己的信息检索能力评价较高。这可能是因为现在的读者大都是伴随着网络和计算机成长的，使用计算机的能力都很强，以至于他们认为自己的检索能力也很强。对自身信息检索能力的乐观自信使得绝大部分读者认为自己没有必要接受图书馆的读者培训，这可能是为什么“早期数据库培训非常火爆，当前参加培训的人数日趋减少”[1]的一个重要原因。但国外有研究显示，新一代信息用户的信息素养并没有随着技术的发展得到提升，他们不能很好地表达自己的信息需求、不能很好地利用检索策略，只是他们利用计算机的便利在很大程度上掩盖了这些问题，使得绝大部分读者对自己的信息检索能力都很乐观，认为自己能够顺利查找自己所需要的资源[2]。 　　3.3 读者对图书馆用户培训的了解利用程度 　　本次调查读者对图书馆用户培训的了解利用程度主要着眼于两个方面：一是是否参加过图书馆的读者培训，二是是否知道图书馆开设有电子资源使用讲座。调查结果显示，只有18.6%的读者（研究生34人，本科生48人）参加过图书馆的读者培训，另外81.4%的读者（研究生164人，本科生195人）没有参加过图书馆的读者培训（见图2）。45.1%的读者知道图书馆开设有电子资源使用讲座，38.1%的读者对图书馆开设电子资源讲座听说过但不确切，另有16.8%的读者完全不知道图书馆开设有电子资源讲座（见图3）。总体而言，读者对图书馆用户培训的利用程度较低。但这其中有个现象是：大部分读者知道或者听说过图书馆开设有电子资源讲座，但只有小部分读者实际参加过图书馆的读者培训。出现这种现象的原因可能有很多，如读者没有时间、培训主题不符合读者需要等，但通过前面的调查结果推测，读者对自身信息检索能力的评估较高，特别是了解数据库使用方法途径的变化使绝大部分读者愿意通过自学或者宣传材料来获取利用数据库的知识。 　　3.5 读者对图书馆培训信息的渠道发