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消毒供应中心管理难度探讨 　　【摘要】基层医院消毒供应中心的管理一直以来都是一个难题。因为基层医院消毒供应中心人员结构复杂、文化层度差异大等诸多因素的影响。但只要加强人心的管理和科室文化建设，把合适的人放在合适的岗位，就会收到非常理想的效果。 　　【关键词】人性化的管理；文化建设；理想的效果 　　【中图分类号】R197【文献标识码】A 　　【文章编号】2095-6851（2014）05-0329-02 　　在基层医院“消毒供应中心”就是“老弱病残”的代名词，为什么呢？过去凡是临床科室不要的或者是觉得在临床累不下来的、医生受到处分的、关系户无法安排工作的都会申请或者是安排到供应中心，过去的消毒供应中心也的确是这样，不上夜班、未实行集中管理，95%以上的物品清洗、包装都由临床科室自己完成，送到消毒供应中心灭菌就行，而且自己到供应中心领取。消毒供应中心工作简单、轻松，无技术性等，所以消毒供应中心在医院里不受重视、待遇与临床科室差距悬殊太大。2009年消毒供应中心“两规一标”的出台，对消毒供应中心无论在管理上、技术含量上、人员要求等方面都提出非常高得要求，加上医院各级领导及各临床科室医务人员意识与“两规一标”要求未同步。这就给消毒供应室管理带来很大的难度，如何来保证消毒供应中心工作质量、感控质量。确保工作顺利开展，让科室所有的员工做到心往一处想，劲往一处使，是每位管理者值得思考的问题。 　　1消毒供应中心存在的管理难点 　　1.1医院各级人员对消毒供应中心工作认识不够 　　虽然近几年来，出现因医院感染事件引发的医疗事故和医疗纠纷在一定程度上引起医疗界相关人员的重视，几乎是每个医院都在对消毒供应中心进行改进、扩建和新建。但由于医院对消毒供应中心投入跟不上，认为消毒供应中心不断地支出未给医院带来任何经济效益。只有精神奖励而无物质奖励要调动其工作积极性的确是一个难点之一。 　　1.2消毒供应中心人员学习能力和意识不到位 　　由于消毒供应中心本身年龄偏大，学历也比较低，原本都是到消毒供应中心养老的，没有学习动力和能力，也没有学习新的知识、技能动力，这个年龄的护理人员也不想有更高的追求。加上新进设备、仪器引进，致使她们为难而退。 　　1.3消毒供应中心人员结构复杂 　　就我院而言有护理人员8名（护师2名，主管护师5名，副主任护师1名，平均年龄45.2，还有3名正式工人，10名合同工人，平均年龄也在43岁左右。学习能力、操作能力等的参差不齐及性格特征的差异，要让每一个人都能做到人尽其才，有一种良好的心态及心情投入到工作中来的确是一种挑战。 　　1.4消毒供应中心的创收问题 　　由于“两规一标”的出台，对十大环节的质量控制提出高标准、严要求，要达到高标准必然要增添很多设施、设备、和物资。特别是各种监测、各种包装材料、各种清洗剂及质量追溯系统等等每月的消耗是相当大，但也是必须的。让医院领导看不到直接的利益，对待消毒供应执行的态度、在待遇上的分配等就比较低。 　　2管理难度应对措施 　　2.1培养消毒供应室工作人员的职业素质和敬业精神 　　2.1.1职业素质的管理与培养 　　所谓素质是指人的生理、心理、职能、知识、职业道德。医学模式的转变对消毒供应中心工作人员结构和知识提出了更深、更广、更高的要求，消毒供应中心护士应具备特殊的职业素质。 　　2.1.2虽然供应中心不直接面对病人，但他们提供的物品对病人的康复产生很大的影响。所以要让他们树立以病人为中心、以满足病人的基本需要为宗旨。树立全心全意为病人服务的信心。 　　2.1.3消毒供应中心工作虽然平凡，但与千家万户的悲欢离合息息相关，能到供应中心应该感到荣幸和责任重大。供应中心工作繁多，大多数是在无人监视下操作。必需具有精湛的技术、高尚的责任感、自觉遵守各项工作制度与操作流程，要具有很好的慎独精神才能确保做到高标准、高品质、高质量。在一举一动中体现护士的高尚情操。把这种思想无声无息的融入到我们的工作中去。使自己的价值真正在本职岗位上体现出来。 　　2.2人性化管理 　　消毒供应中心人员结构复杂，能力参差不齐，性格差异特别大，对待每一个人的方式各异，比如：人的性格特点不一样，那么生产进度、对待工作的态度、对待工作质量的理解就不一样，有的人温和、做事慢，仔细，对待事情很认真；有的人性格急躁，做事只讲效率，缺乏质量意识，但工作效率高；有的人内向，有了困难不讲给科室管理者听，对新事物、新的知识不易接受；有的人性格外向，做事积极主动，但好动，喜欢在工作场所将闲话，作为他们的管理者，就不能用同样的态度和方法领导所有的人，应当区别对待（相对公平的前提下），对不同性格的人采用不同的方法、使他们能“人尽其才”。消毒供应中心的护理人员都是四五十岁的女人，在家里都要做饭、洗衣等家务活，所以每到上午11.40分过后，每个人心都