养生会所岗位管理.docVIP

养生会所岗位管理系统第一章 组织机构设置刚进入养生行业，基于对于养生行业的粗浅了解，探寻会所的经营模式，我认为应遵循以下几个经营原则：1、系统管理原则 2、垂直管理原则 3、流程制衡原则 4、定向纳客原则 5、个性卡推广原则 6、不销而销原则 7、持续创新原则 8、大爱治业原则 设置组织机构应遵循以下几个原则：1、部门简洁明了 2、部门压力均衡 3、垂直指挥管理 4、执行、检查、考核形成闭环5、凡事有人管，工作无重叠 运营体系由下面八个主要部门组成：销售管理销售管理拓客，留客，项目设置，目标管理，技术监控，服务质量监控成本控制物料消耗控制，能源消耗控制，资产保全，费用控制教育企业文化培训，职业道德培训，岗位培训，服务培训，技术手法培训，流程培训软件前场接待，前台接待，大客户经理接待，服务员接待，技师接待，投诉接待硬件视觉环境，自然景观，文化氛围，卫生状况，温度、湿度、灯光、音乐、气味技术品牌产品，技术服务产品（员工手法），餐品，果品，技术产品服务流程宣传品牌塑造，活动策划，广告宣传绩效考核岗位考核，技术考核，服务质量考核，销售业绩考核，成本控制考核运营体系部门分工与协作开店是价值交换的过程，在这个过程中各个部门扮演不同的角色。顾客需求包括软性需求和硬性需求，软性需求是指顾客感受，视觉感受、听觉感受、嗅觉感受、温度感受、湿度感受，包括文化感受，品味感受，地位感