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供电企业电力营销策略分析 　　[摘 要]随着电力企业商业化运营、法制化管理不断推进，电力市场化进程日益加快，供电企业必须顺应改革，增强企业应变力和竞争力，赢得市场，提高效益，建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系已势在必行。本文结合笔者电力企业营销管理经验，对电力企业营销管理策略进行了探讨分析，以供参考。 中国论文网 /1/viewhtm　　[关键词]电力企业；营销管理；策略；方案 　　中图分类号：F426.61；F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）22-0061-01 　　随着我国经济体制改革的不断深入，我国电力企业体制的改革也逐步推开，电力企业的市场化改革步伐加快，电力行业的垄断局面也已经不再存在。经济体制的改革，把电力企业推上了市场竞争的舞台。因此，面对供电格局日趋多元的现实，传统的电力企业面临着诸如企业品牌形象树立、市场份额的开拓及经济效益提高等新问题。为此，电力企业采取适应市场化的电力营销策略就显得非常必要和紧迫。 　　一、建立新型营销体制 　　近期首先实施向市场营销体制的转变。按市场需求设置营销机构，改“用电管理”机构为“电力营销”机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合同管理、公共关系与形象设计、新技术、产品的开发与用电咨询、电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制，它包含主营系统、支持系统、监督系统三部分设置。 　　二、加大电力营销科技含量投入 　　营销手段在营销工作中致关重要，营销手段是否先进直接影响营销利润，先进的营销手段可以使营销工作达到事半功倍的效果。在营销服务中，应积极改变传统手段，不断增加科技投入、提高科技含量，开发和应用计算机及自动化系统，为开拓电力市场提供先进的技术手段，进一步提高企业的劳动生产率。 　　（1）实现远方抄表自动化 　　自动抄表系统包括高压客户远方抄表、低压和居民客户远方抄表和变电所远方抄表三大块。 　　现有的运行模式大多为：高压客户远方抄表通过电力负荷控制系统功能扩展而实现；低压和居民客户远方抄表通过采用低压电力载波技术和配变台区信鼠采集系统而实现；变电所远方抄表通过电话线和Modem通讯而实现的。 　　远方抄表技术的应用，不但大大地节约了抄表劳动力，而且提高了月末电量抄见比重和线损管理水平。利用远方自动抄录的实时电量，合理地解决了客户当月电费分期划拨的估算问题，减少供用电双方在划拨电费数额上的纠纷，使客户电费划拨与实用一致，提高电费回收率和资金周转率。另外，通过系统查询功能，可及时发现并处理在线的故障表计，减少表计故障后带来的隐性经济损失。 　　（2）实现多家银行的电费联网 　　采用多家银行联网结算，优势十分明显：①有利于银行间展开有序的竞争，促使银行提高电费回收的服务质量。②有利于降低电费回收成本。③有利于维护电力消费者的利益，因电力作为商品，消费者有权选择银行进行电费结算，多家银行联网结算，才能支持和保护这一权益。④有利于提高电费回收率和资金利用率，加快资金回笼。 　　（3）电力负荷管理系统实用化 　　应不断拓展电力负荷管理系统的实用功能，利用系统实用功能增加服务内容、改进营销手段。不仅通过遥测数据可以了解和改善客户电能质量，实现高压客户远方抄表，而且在必要时实施欠费客户的限额控制，而不停止重要用电。同时，通过系统的电厂监控功能，可以及时下达和监视地方电厂的发电功率曲线，实现发电功率曲线的定值管理。通过对地方电厂的计划监控，有力地支持大网大机组的运作，提高电力企业的整体经营效益。 　　（4）实现配变台区信息自动采集 　　这项技术的应用，不但能及时掌握配变低压各馈线的实际运行数据，实现低压和居民客户的远方抄表，而且能实时上报低压供电故障，使客户用电故障报修变被动为主动。该系统与地理信息管理系统互联后，还能真正做到对故障的快速反应和抢修，减少客户的停电时间、增加售电量。同时，利用远方抄表数据，也进一步提高了低压线损的管理水平，为减少低压线损提供有力的实时数据。 　　三、提高客户服务水平 　　优质服务是维护电力企业经济持续发展的需要。近年来电力需求的强劲增长，电力供需矛盾日益突出，?网安全运行也变得相当严峻。通过优质服务优化确保电力供应，降低电网事故率，维护社会的稳定。 　　（1）建立营销服务体系。未来的供电企业必须把不断提商优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为。以满足客户需要为核心，全方位提供的优质服务。通过分析市场变化，提高市场预测的准确性和及时性，准确的把握客户新的用电需求。 　　（2）树立全员营销的观点。在电力市场改革中，电力企业的全体职工有市场意识和优质服务意识，一切工作要从客户的角度思考问题，服务