家具行业市场营销人培训 69页.pptVIP

9、列出不满意的顾客/经销商并想出解决方案 马上行动 不满意顾客名单 最需要加强哪一点 建立顾客信赖感的九个步骤 我的得分 一、倾听，问很好的问题； 二、出自真诚地赞美顾客，表扬顾客； 三、不断地认同顾客； 四、模仿顾客讲话的速度； 五、熟悉产品的专业知识； 六、永远为成功而穿着，为胜利而打扮； 七、彻底地了解顾客的背景； 八、使用顾客的见证； 九、要有一些大顾客的名单。 现在对照九个方法，给自己的顾客信赖感评分 （很好5分、好4分、一般3分、差1分、很差0分） 二、如何了解产品 关心顾客 1、了解产品比竞争对手好在哪里 2、分析顾客购买或不购买的原因 3、十二类经销商的应对探讨 4、给顾客百分之百的安全感 5、找到顾客购买/经销的关键点 6、反复刺激顾客的购买/经销关键点 7、了解谁对顾客有很大的影响力 8、了解并解除顾客不购买/经销的三大理由 9、事先把你想要给顾客的印象设计出来 10、必须了解谁是你的客户 11、问对问题出业绩 三、如何增加顾客/经销商数量 1、约见顾客越早，拜访顾客越多 2、每天重复暗示你的目标 3、每周提前做拜访计划 4、早睡早起 5、跟行业最顶尖的销售员在一起 6、把每一个顾客都看成大客户 四、了解产品工艺及售后服务规范 五、了解相关法律法规知识 板式家具生产工艺流程： 选料 开料