家具行业王实战销售培训( 38页).pptVIP

顾客经过店门的那一刻 我们是XX家具，请进来了解一下 我们xx家具这2天搞促销，请进来了解一下 我们xx家具出了新产品，您可以进来体验一下。 您逛的一定很累吧，进来看看我们的家具，喝杯茶休息一下。 销售忠告： 每天都以工作第一天的热情，做简单的事 情，尽你所能吸引顾客。 接近顾客的关键时刻 主动邀请顾客进店时 顾客刚步入店内两步时 顾客注视某一款家具时 当顾客用手接触家具时 顾客好像在寻找东西的时候 顾客放下随身物品时 与顾客的视线相遇时 顾客与同伴商量的时候 销售忠告： 主动接近顾客，了解顾客，站着不动永 远赚不到钱。 ——站着不动永远赚不到钱 顾客了解家具的时刻 顾客在某件家具前长时间停留时 顾客反复几次看某件家具时 顾客的话题集中在某件家具上时 顾客充满期待的看着你的时候 ——三天后顾客还记得你吗？ 顾客重复认知的时刻 和顾客做朋友，以朋友的心态给顾客最真诚的建议 找出顾客喜欢这套家具的原因，反复加以强调 找出顾客犹豫的原因，加以说服。 温馨提示，顾客犹豫的地方： 对家具设计的某个小地方犹豫； 对家具的价格不满意； 顾客还有其他几个中意的家具品牌； 顾客怕说服不了家里人同意。 销售忠告： 把握顾客重复认知时刻，多一份坚持， 就多一份订单。 ——别做糊涂的鳄鱼 销售成交时刻 开始挑剔家具结构时 开始特别留意家具的某些细节时 家里人开始一起商量时 不讲话而若有所思时 对你为他