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浅议我国金融消费者权益保护问题研究 　　【摘 要】近年来，随着现代经济金融的不断发展，“金融消费”越来越广泛地融入到人们的生活之中，人们越发地感受到“金融消费品”给生活带来的便利，银行理财产品、股票、基金、债券等金融消费品已经走入寻常百姓家，可以说当今社会中的每一个人无不在与各种各样的金融机构打着交道。但是，随着“金融消费”在人们生活中所占比重的不断增大，人们在感受着便利的同时，也频繁地面临自身权益受损的问题，与庞大的金融机构相比，单个的金融消费者更加显得势单力薄，各种金融纠纷屡屡发生。 　　【关键词】消费者；金融监管 　　1.我国金融消费者面临的现状 　　目前，我国金融消费者处在一种相对弱势的地位，金融消费者权益遭受损害事件日益增多。中国消费者协会统计表明，2010年全年共收到金融消费者对银行、保险类投诉达3775件，其中包括营销合同类投诉 1196件，质量类投诉700件。 从各大门户网站的投诉频道以及“3.15”热线网等专业投诉平台发现，大部分网站都设有金融服务投诉专栏，主要问题包括服务质量、擅自收取服务费、投保容易理赔难、信用卡业务“霸王条款”等，这些问题使我国金融消费者面临着频繁的权益受侵，且大多数得不到解决。 　　1.1个人信息泄露，“金融隐私权”受侵害 　　客户在办理银行业务时，往往会被要求如实填写详细的个人信息，而这些信息进入银行系统后，却可能得不到有效保密，银行客