写字楼物业管理处运作流程管理体系与内部运作机制.docVIP

『学习改变人生·做成功物业管理人！』第 PAGE 1页，共 NUMPAGES 3页 HYPERLINK / 中国物业教育网　 HYPERLINK / 写字楼物业管理处运作流程、管理体系与内部运作机制一、内部运作流程1、整体运作流程交接验收组建机构项目调研日常运作交接验收组建机构项目调研日常运作正式入驻岗位培训制定方案正式入驻岗位培训制定方案整体运作流程图说明：（1）整体运作流程的要求是全面、高效、合理，功能无缺项，管理无盲点。（2）整体运作流程的具体运行，按ISO9000质量管理体系要求进行。（3）重视物业经营工作，确保本项目的社会形象和经济效益。2、服务流程珠海华发物业管理服务有限公司珠海华发物业管理服务有限公司述职报告反馈考核指令述职报告反馈考核指令检查监督指导珠海移动物业管理处管理处珠海移动物业管理处管理处反馈指令管理处各部门反馈指令管理处各部门反馈指令反馈指令各服务岗位各服务岗位服务流程图说明：拟建立以服务部为中心的物业管理服务体系。服务部是管理处的指挥调度中心及信息枢纽，24小时确保客户服务需求及投诉建议均可及时汇总、处理。而管理处所以需要公布的管理服务信息亦通过该中心反馈给用户。6868三、管理运作流程管理处工作计划 管理处工作计划其他服务工作计划绿化养护计划其他服务工作计划绿化养护计划清洁工作计划保安工作计划房屋、公设、机电运行、维修保养计划信息反馈