基于人性质态测评模型管理对策研究.docVIP

基于人性质态测评模型管理对策研究 　　摘要：21世纪以来，人力资源是第一资源的理念已经成为共识。人是管理的主体和客体，对人性的准确认识，是人力资源管理获得成功的重要前提。本文根据人性质态测评模型对5173网络公司随机调查获取了202份有效问卷数据，进行了数理统计分析。研究结论显示，公司员工的人性诉求从大到小排序依次为社会人、责任人、自我实现人、经济人，且社会人、责任人、自我实现的人、经济人的测评值两两差异显著，从而证实了员工的人性复杂性。最后针对员工的人性质态排序设计了相应的管理对策。 　　关键词：人性假设；人性质态；管理对策；引言： 　　人的发展以及对人的管理是现代组织管理的核心，是实现组织战略目标的根本任务和使命所在。沃尔玛的创始人山姆？沃尔顿（Sam Walton）在被问及怎样才能使组织成功时，就曾经说过：“人就是关键所在，技术可以购买和复制，它在游戏场上是公平的；而人是不能被复制的！”。与此同时，对人性的理解是所有关于人的理论的基础性命题，是各种具体学科无法绕开的永恒话题。只有正确地认识人性，制定合理的管理对策，实现管理目标。 　　本论文就结合人性质态模型为5173网络公司做一个实践案例分析，通过模型的数据分析，为公司提出合理的管理建议。 　　一、公司概况 　　5173网络公司是全中国最大的虚拟物品交易平台，是中国领先的以规范化运营为己任的大型专业网游及数字产品在线交易电子商务平台。在“用户至上”思想的指导下及“追求卓越、超越自我”的精神激励下，5173网络公司凭借其先进的技术平台和服务理念，以快捷的交易速度、便利的交易流程、人性化的交易服务和不断优化的交易安全机制为交易双方提供每周7天每天24小时不间断的网游道具、帐号、点卡、代练交易服务。目前，公司已初步建立起用户深度参与的服务质量管理、反馈和激励体系。该公司的员工呈现非常年轻化的趋势。 　　二、人性质态测评量表 　　本次社会实践采用的是浙江师范大学经济与管理学院李长江教授的人性质态测评量表。对人性质态模型中的社会人、责任人、经济人和自我实现的人四个主要人性质态（称一级指标）进一步细分为2-3个二级指标（见表1）。根据每一个二级指标的内涵，又分别计了5个陈述句，并按照利克特五级评分法，设计了非常不同意、不同意、不好说、同意、完全同意五个选项，从而形成了一份共45个问题的人性质态测评量表。 　　表1人性质态模型一级指标12二级指标经济人12报酬激励生活需求社会人12同事关系社交关系自我实现的人12自我激励工作成就责任人12工作责任社会责任道德责任 　　三、调查及统计分析 　　（一）调查的基本情况 　　本次发放的调研问卷有250张，剔除填答不全、信息度不高的问卷48份后，得到有效问卷202份。年龄方面：20岁以下的有2人，21――25岁占91人，26―30岁占82人，30以上占27人，可见公司是呈现非常年轻化的趋势。学历方面：高中以下14人，中专31人，大专113人，本科44人。工作年限方面：5年以内的占134人，5―10年占52人，10年以上16人。 　　（二）数据处理结果 　　笔者采用spass17.0对问卷调查所取得的有效数据进行了统计分析，一级指标的测评值见表2。 　　表3显示，四种人性时间sig值均小于0.05，所以社会人、责任人、自我实现人、经济人之间呈现出两两显著差异性，所以公司的人性呈现复杂性。 　　表4显示，自我激励和成就激励之间的T检验P值大于0.05，其他均小于0.05，说明除了自我激励和成就激励的测评均值差异不显著以外，其它二级指标之间差异显著。 　　四、调查结果的简要释因 　　表2、和表3表明，当前公司的人性诉求排名依次是社会人、责任人、自我实现的人和经济人，且社会人、责任人、自我实现人、经济人的测评值两两差异显著。 　　公司的社会人人性质态排名第一，完全可以理解，与中国的大形势也是相通的。中国人自古便有“天人合一“的价值观念，人们需要人与周遭的环境和谐相处。随着市场经济体制的发展，同时中西文化冲突所带来的精神困惑，又使得现代人特别渴望回归以前和谐的人际关系当中寻求和谐人际关系所带来的安全和归属和精神寄托。而公司除了家庭以外的第二个生活环境，在这个环境中人们追求和谐的人际关系是公司员工的一种心理诉求。 　　从责任人看，公司员工的责任心是非常强烈，值得肯定的，因此责任人排名第二。现代人在社会中生活，总是在义和利当中不断做出选择。中国古代著名思想家孟子认为人类有共同的本性，人与禽兽之间的区别就在于有“侧隐之心”、“羞恶之心”、“辞让之心”、“是非之心”，这四心是仁义礼智四德的来源，人天然地有着追求这四德的趋向。公司不断加强自己的企业文化，这种做法显然收到了一定的效果，从而使公司的员工责任心和责任感都比较强烈。 　　公司实证研究表明，现代人自我实现