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培训总结（淘宝大学网店经理人课程）（一）课程内容大纲课程一：借淘宝免费资源点石成金一、淘宝现阶段的免费资源共有218个，运用免费资源除了销量还给商家带来：曝光→流量→销量→增量二、认识淘宝免费资源的实质：1、免费资源相对于付费资源；2、免费资源并不真正等于免费；3、对于免费活动的争取要拥有良好的心态。三、免费资源的类型：1、平台型2、类目型3、淘宝型四、争取淘宝免费资源的方法1、基础：准备充分、流程规范——3W1Ha. 人员准备-WHO专人专岗、人员要求、绩效考核b. 信息准备-WHERE资源：报名入口、流量入口、报名周期、负责小二、报名条件、活动效果、旺旺帮派、成功案例有效途径：旺旺、活动、官方帮派（关注、窃取信息）c. 流程准备-HOWd. 产品准备-WHAT报什么容易上：折高、价低、热卖、好评、应季、资源报什么最划算：符合公司战略、核算盈亏平衡点2、提升：主动出击、脱颖而出a. 积极寻找新的平台b. 获得首次机会c. 凡事追求第一d. 旺旺实时在线，机会准备e. 多发言多沟通，留印象f. 乐于分享，推广平台g. 努力成为平台助理h. 组建商盟3、终极：回归本质、持续发展a. 如果没有准备好，宁可放弃这次机会，莫贪心莫失信于小二；b. 要做就要做到最好，这一次的成功是下一次最有力的门票。课程二：直通车“雕”出爆款一、直通车预算怎么算：投入预算=UV(独立访客数)*转换率*客单价