实战营销超级接待.pptVIP

麦田实战营销之 ---------------超级接待 讲师：教育训练部 课程收获： １、了解接待的重要性． ２、学会做好接待的基本技能． 3 、 解决接待中常见问题． 4、了解接待中的注意事项。 接待的重要性 1、获取资源的重要途径之一． 2、接待是获取顾客信赖、诊断顾客需求的最好时机． 3、良好的接待为快速签单埋下伏笔。 4、展示公司及个人形象的窗口。 5、良好的接待是抛开竞争对手的第一步。 接待的正确心态 1、 “销售医生”的角色认知。 2、重视每一位上门的顾客。 3、“以客为师”的心态。 “销售医生”的角色 1、 “医生”是一个值得骄傲、受人尊重的职业. 2、“医生”的工作是帮助“病人”快速解决“病痛”。 3、做好“医生”的前提是成为专家。 4、 “医生”开处方前一定会对“病人”做个彻底的诊断 。 5、好“医生”的特点是会做“病人”的思想工作，对“病人”敢于要求。 重视每一位上门的顾客 1、顾客不分好坏，我们一视同仁。 2、不要以貌取人，自我设限。 3、顾客只有两种： 不是今天的顾客、就是明天的顾客。 4、我们要有长远的眼光。 “以客为师”的心态 1、我们的顾客都是社会的精英。 2、很多顾客是久病成医，不要自以为是。 3、“以客为师”让顾客更容易喜欢我们。 “好为人师”是人的本性