全面品质管理之持续改进 33页).pptVIP

* 6.9 持續改善創新求勝 * 6.9 持續改善創新求勝 所謂「創新突破」就是運用創意、新技術創造新市場。而何謂創意 (idea)？創意就是「點子」。有人將之闡釋如下：I ─ imagination (想像力)；D ─ data (資料)；E ─ evaluation (評價)；A ─ action (行動)。 * 日本東京理科大學經營工學教授狩野紀昭指出，持續改善與追求零缺點並不足夠。品質歷經「管制」與「改善」兩大階段之後，如今應是進入另一個嶄新階段的時候了，他稱之為「品質創造」(quality creation) 或者是「魅力品質（指能夠滿足顧客潛在需求的品質）創造」(attractive quality creation) 的時代。 持續改進 * 第六章 持續改進 6.1 緒言 6.2 改進的意義 6.3 改進