京东商城 IM 商家运营常见问题.doc

商家运营常见问题目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc328345511 Q： API对接是什么？ PAGEREF _Toc328345511 \h 2 HYPERLINK \l _Toc328345512 Q： 如何做API对接? PAGEREF _Toc328345512 \h 2 HYPERLINK \l _Toc328345513 Q：如何开通IM在线客服？ PAGEREF _Toc328345513 \h 2 HYPERLINK \l _Toc328345514 Q：IM下载地址？ PAGEREF _Toc328345514 \h 2 HYPERLINK \l _Toc328345515 Q：IM可否多人登陆？ PAGEREF _Toc328345515 \h 2 HYPERLINK \l _Toc328345516 Q：IM在线显示脚本错误，如何解决？ PAGEREF _Toc328345516 \h 3 HYPERLINK \l _Toc328345517 Q：商家如遇客户已下单，但没货发怎么办？ PAGEREF _Toc328345517 \h 3 HYPERLINK \l _Toc328345518 Q：背胶袋面单购买方式？（到货时间较长，建议提前10天左右购买） PAGEREF _Toc328345518 \h 3 HYPERLINK \l _Toc328345519 Q：为什么会产生0元订单？ PAGEREF _Toc328345519 \h 3 HYPERLINK \l _Toc328345520 Q：如何进行结算？ PAGEREF _Toc328345520 \h 3 HYPERLINK \l _Toc328345521 Q：处理订单时快递单号上传错误怎么办？ PAGEREF _Toc328345521 \h 3 HYPERLINK \l _Toc328345522 Q：处理订单时，打印面单出现故障未打出怎么办，是否可以再次打印？ PAGEREF _Toc328345522 \h 4 HYPERLINK \l _Toc328345523 Q：如何提报团购品？ PAGEREF _Toc328345523 \h 4 HYPERLINK \l _Toc328345524 Q：客户如果想申请退换货应该怎么做（京东退换货流程）： PAGEREF _Toc328345524 \h 4 HYPERLINK \l _Toc328345525 Q：如果商家货已发但是客户又要申请退换货怎么办？ PAGEREF _Toc328345525 \h 4 HYPERLINK \l _Toc328345526 Q：如何申请资源位？ PAGEREF _Toc328345526 \h 4 HYPERLINK \l _Toc328345527 Q：店铺活动及申报各类活动应该注意什么？ PAGEREF _Toc328345527 \h 4 HYPERLINK \l _Toc328345528 Q：为什么我在详描里或店铺装修里能看见图片但是一保存图片又不见了？ PAGEREF _Toc328345528 \h 5 HYPERLINK \l _Toc328345529 Q：广告语如何设置？ PAGEREF _Toc328345529 \h 5 HYPERLINK \l _Toc328345530 Q：如何修改商品主图及上传橱窗图? PAGEREF _Toc328345530 \h 7 HYPERLINK \l _Toc328345531 Q：如何查找某款产品的全部SKU？ PAGEREF _Toc328345531 \h 7 HYPERLINK \l _Toc328345532 Q：商家数据分析平台地址？ PAGEREF _Toc328345532 \h 7 HYPERLINK \l _Toc328345533 Q：京东商城搜索栏商品排名规则？ PAGEREF _Toc328345533 \h 7 HYPERLINK \l _Toc328345534 Q：LBP商家如何打包？ PAGEREF _Toc328345534 \h 8 HYPERLINK \l _Toc328345535 Q：后台促销中的店铺券如何设置？ PAGEREF _Toc328345535 \h 13Q： API对接是什么？A：API即库存对接，对接后不需要手动改动库存，可以大大减少因没有及时更新库存造成的，无货但客户下单的情况。除FBP模式外的商家都应该在入驻后进行API对接。Q： 如何做API对接?A：在商家后台“我的配送”，添加物流公司和发货地址。然后发邮件给徐新(010-5