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浅析企业周边绩效管理 　　摘要：周边绩效是指与周边行为有关的绩效，周边绩效对组织的技术核心没有直接贡献，但是却可以构成组织的社会、心理背景，能够促进组织内的良好沟通，对人际或部门沟通起润滑作用。良好的周边绩效管理可以在企业内部营造良好的组织氛围，有利于提高员工服务的自主性；有利于企业文化的建设；有利于团队之间互相学习，从而提高企业的竞争力。由于周边绩效的水平受到各种因素的影响，企业应该采取措施，如转变观念、提高认识；培养职工的团队合作意识；建立科学的周边绩效体系考核机制等方式去努力的提高企业的周边绩效。 　　关键词：周边绩效 管理 企业 　　一、周边绩效的定义 　　（一）定义 　　周边绩效（Contextual Performance）又称关系绩效，根据韦氏词典，是指与周边行为有关的绩效，周边绩效对组织的技术核心没有直接贡献，但是却可以构成组织的社会、心理背景，能够促进组织内的良好沟通，在人际和部门之间起到沟通的作用，是组织内的天然润滑剂。周边绩效可以为企业的发展壮大营造良好的组织氛围，对工作任务的完成有促进和催化作用，从而有利于员工任务绩效的完成以及整个团队和组织绩效的提高。任务绩效与周边绩效相反，是以职工具体职务的工作内容、个体的工作能力、完成工作的熟练程度和工作知识的全面等因素作为评价的指标。 　　周边绩效所探讨的行为和职务描述都是被传统考核方法遗漏的，不在任务绩效之列，因此它具有与任务绩效完全相反的特点。一是与工作任务没有直接的联系，进行的是一项补缺的工作，二是周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效；三是周边绩效是一种过程导向与行为导向的绩效。 　　（二）内容 　　周边绩效的内涵是相当宽泛的， 包括人际因素和意志动机因素， 如职员之间、上下级之间保持良好的工作关系，员工可以坦然面对逆境、主动加班工作等。Motowidlo提出周边绩效行为分为了五类，一是主动地执行不属于本职工作的任务，无私的为组织服务；二是在工作时表现出超常的工作热情，具有良好的工作状态；三是工作时帮助别人并与别人合作工作，具有很强的合作意识；四是坚持严格执行组织的规章制度，具有一定的纪律性；五是履行、支持和维护组织目标，热爱自己的组织，全心全意为组织谋取利益最大化。这就说明周边绩效具有主动性，能够主动与相关部门沟通，并且恰当的配合相关部门工作；周边绩效具有响应时间的限制，在其他部门提出合理工作协助要求时，应该能够在规定时间内迅速的对本部门人员进行分工，积极配合工作，调动本部门的资源，尽快协助解决相应的问题；周边绩效必须及时的进行信息反馈，在协助工作完成后，能够及时将完成情况反馈到要求协助部门，并得到要求协助部门对于工作的高度评价。 　　（三）影响因素 　　周边绩效可以营造良好的组织氛围，对工作任务的完成有促进和催化作用，有利于员工任务绩效的完成以及整个团队和组织绩效的提高。因此研究员工提供周边绩效的动机从而找到其主要的影响因素，提升知识员工的周边绩效，对组织有着积极的意义。对于企业员工的分析，有个人与企业这两方面的因素。 　　1、企业员工的个人因素 　　强烈的责任意识及事业心是企业员工提高周边绩效的最初动力所在。笔者通过对某企业员工所做的调查中发现，工作能得到工作对象认可是其主要成就感来源，得到培训机会及参与管理机会是其最渴望得到的回报。而希望得到工作对象的认可正显示了企业员工这一群体开始拥有强有力的责任意识，能够在工作监督机制薄弱的环境下乐于付出更多的精力去工作，正是源于其对企业负责的职业心态和职业道德。 　　企业员工个人职业发展的需要。每个组织中的员工都希望在群体中确立自己的位置和影响力，为自己的职业生涯发展方向和道路制定规划并付诸实践。对于企业员工来讲，其在组织中的发展道路主要是通过职务的晋升和薪金的增加来实现的，而职务的晋升主要取决于工作成果的好坏。团队合作更加有利于各种工作的开展，有利于提高企业员工的工作成果，，因此他们必然会选择这一方式。 　　出于企业员工对企业发展的关心。人是社会性的动物，具有社会性，员工自身的发展前程与企业息息相关，因此每个员工都希望自己在企业中得到认可，并对企业的发展予以关心并加以影响。作为具有社会性的企业员工所追求的个人价值不仅仅是薪金的提高，还在于其在企业中的话语权，即参与组织管理的机会。唯有参与企业的日常管理，才能体现自己的主人翁精神和地位。 　　2、企业的组织因素 　　良好的周边绩效有利于提高员工服务的自主性和合作性，有利于建设良好的企业文化，有利于提高企业的经济效益，促进企业的长远发展，因而企业必然会为了企业的强大而努力提高周边绩效的管理水平，这是利益的趋势也是符合企业发展规律的必然选择。 　　二、周边绩效管理的作用 　　（一）有利于提高员工服务的自主性和合作性 　　单纯的任务绩效考核会使管理导向偏差，它引导