宅急送社会实践报告.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 1宅急送公司售前坐席的社会实践报告摘 要一个企业要在竞争中获胜，既要全面审视自身所面临的外部环境，还要了解自身区别于其他竞争者的内部环境，只有这样企业才能扬长避短、趋利弊害，在竞争中始终处于有利的地位，乃至挑战行业领导者的地位。本文从宅急送物流服务的含义、现状、特点以及结合最新的宅急送物流发展情况等来阐述宅急送行业的一般概况。介绍了宅急送现存的缺陷和相应的措施。根据宅急送物流服务的现状与我国物流行业的发展前景，分别有针对性的提出了自己的看法和见解，为我国的宅急送物流行业和宅急送服务企业的发展献计献策，有利于提高我国宅急送行业和宅急送物流企业物流综合竞争力。关键词：宅急送；物流服务；现状目 录 HYPERLINK \l _Toc451196191 引言 3 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc451196191 一、宅急送企业概况 3 HYPERLINK \l _Toc451196192 （一）宅急送公司的基本情况 3 HYPERLINK \l _Toc451196193 （二）宅急送服务的特点 PAGEREF _Toc451196193 \h 3 HYPERLINK \l _Toc451196194 二、宅急送的工作情况 4 HYPERLINK \l _Toc451196195 （一）工作内容 4 HYPERLINK \l _Toc451196196 （二）工作体会 4 HYPERLINK \l _Toc451196197 三、宅急送面临的问题及形成的原因 PAGEREF _Toc451196197 \h 4 HYPERLINK \l _Toc451196198 （一）宅急送面临的问题 PAGEREF _Toc451196198 \h 4 HYPERLINK \l _Toc451196199 （二）形成的原因 5 HYPERLINK \l _Toc451196200 四、宅急送具体发展策略 PAGEREF _Toc451196200 \h 5 HYPERLINK \l _Toc451196201 （一）加强网点建设,继续扩大品牌知名度 PAGEREF _Toc451196201 \h 5 HYPERLINK \l _Toc451196202 （二）实行内部改制和采用分公司的运营管理模式 PAGEREF _Toc451196202 \h 5 HYPERLINK \l _Toc451196203 （三）重视人员素质的提升 6 HYPERLINK \l _Toc451196204 （四）坚持“客户至上”的理念 6 HYPERLINK \l _Toc451196205 （五）兼并与融资 6 HYPERLINK \l _Toc451196206 五、总结 PAGEREF _Toc451196206 \h 6引言随着国民经济的不断发展，物流行业也得到了不断的发展，与此同时，物流行业对国民经济发展的促进作用也越来越大。近几年来国家对经济的调控以来促进经济的转型，促进国民经济健康发展。物流行业作为国家重点扶持的产业，政府对物流行业的激励措施也越来越多，物流行业的前景是很美好的。与此同时，越来越多的物流企业不论是国际性的快递企业还是国内的物流快递企业如雨后春笋般的涌现，行业竞争异常激烈。当今社会的物流行业竞争最根本的还是物流服务的竞争，所以做好物流服务对物流企业的发展与竞争力来说至关重要。宅急送作为物流行业的一种，可想而知，做好宅急送的物流服务是非常必要的。一、宅急送企业概况（一）宅急送公司的基本情况宅急送是一家物流公司，创建于1994年1月18日，宅急送经过十几年的快速发展，现已有员工逾2万人，车辆2000余台。全国共有30个分公司，7个航空基地，247个独立城市营业所，40个市内营业所，179个营业厅，1220个操作点，705个外网，共计网络机构2440个，网络已覆盖全国地级以上城市。宅急送公司以“安全、准确、亲切、视服务为生命”为经营训诫。1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖。以“诚信，和协，高效，追求卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界水平的重任。宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转中心，75000平米的配送中心，同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线，依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。（二）宅急送服务的特点宅急送物流服务与一