办公礼仪素材.docVIP

学礼仪就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象。 首先，很重要的是—— 自信的微笑： 这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关。 礼貌的微笑： 这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。真诚的微笑： 表现对别人的尊重、理解和同情。人人都需要赞美，你我都不例外。——林肯真诚地赞美他人良好的人际关功了一半。系是事业成功的关键要素。成功学家卡耐基告诉我们，与人相处的大诀窍是给予真诚的赞美。可以说，赞美别人加上你聪明的脑袋和实干的精神，你的事业就成试着用肯定的语气表达否定的意思同时在叙述问题的时候，也尽量不要用“我认为”、“我觉得”、“可能”这样的主观词汇。 穿 着一般来说，黑西装、白衬衫，应选灰、蓝、绿色领带；灰西装、白衬衫，宜选灰、绿、黄色领带；深蓝色西装，白色或明亮的蓝色衬衫，可以选择蓝色、灰色、黄色领带。 西装袖子长度到手腕为宜，衬衫的袖长应比西装的袖子长出1-2cm。 男士每天应该擦亮皮鞋，站立起来，裤脚前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1cm的鞋帮就可以了。穿西装和皮鞋选袜子时，可以选择黑色、棕色或藏青色。白色或淡色系袜子适合运动休闲时配运动鞋、休闲鞋一起穿。颜色颜色蓝、灰、黄白、亮蓝深蓝灰、绿、黄白灰灰、蓝、绿白黑领带衬衫西装西装的肩要平直、对称。胸围和腰身都不要有紧绷感。收腰时看起来要漂亮。穿裙子应配以长筒丝袜或连裤袜，以肉色、黑色最为常用。在办公室预备一两双袜子，以备袜子被钩破时急用。高跟鞋的鞋跟不宜太高太细，以免走路摇摆不稳，影响形象。仪态两脚分开点距离，不应超过肩宽，双手自然下垂或放在身后。双手掌心向下，自然放在膝上，两膝距离以一掌为宜。双膝要靠紧，双脚位置 可成V字型或丁字型，右手搭在左手上，贴在腹部。可将右 手握在左手上。轻放于腿面，并将两腿自然收拢。介绍礼仪自我介绍： 先向他人点头致意，得到回应后再向对方介绍自己，再递上事先准备好的名片。他人介绍： 介绍他人应遵循“尊者居后”的原则。先将身份低者介绍给身份高者。集体介绍： 应按职务自高而低依次介绍。握手礼仪握手的原则： 遵循“尊者优先、女士优先”的原则。尊者先伸手，才可握手。男女会面，女士先伸手，男士才可回应。握手时： 双方距离1米 左右，站立。力度适中，上下晃动三四次然后松开，时间大约1至3秒， 切忌用左手握手。名片礼仪递交名片： 名片要事先准备好。递名片时身体稍向前躬，双手奉上，并用真诚的 语调说：“这是我的名片，请多关照。”索要名片： 向对方索要名片时，应以请求的口吻说：“如果方便的话，能否给我一张你的名片以便联系？”接受名片：接受别人递上的名片时要稍向前躬身，双手接过，然后将名片迅速看一遍，切忌看也不看就随手乱放。收到别人名片后一般要回赠。如果没带名片要向对方解释并致歉。电话礼仪打电话的礼仪： 打电话时，在对方接听后，首先自报家门，规范的方式是：“您好，我是XX公司。” 如果对方很忙不便接听，则另约时间；如果事情紧急必须告知则应说：“对不起，由于事情紧急，所以必须现在给您打电话。” 终止电话时一定要说“再见”再挂机。挂电话时要轻轻放下，以免造成失礼接电话的礼仪： 铃响的瞬间，不要马上接听电话，以免使对方毫无心理准备，最好在铃响2次后接电话，但不要超过三次。接听电话声调要柔和，态度要诚恳。通话结束时，主叫方挂电话后，被叫方再挂电话。认真处理所有来电： 电话旁要准备好纸和笔，对电话中的留言或要点做好记录，以免遗忘。转接他人电话时，用手遮住话筒或按保留键，以免让对方把自己一方的情况听得一清二楚。办公好习惯 为了维护我们这么美丽整洁的新办公环境，我们一起来培养办公好习惯吧。个人礼仪好习惯见到同事要微笑，问候、打招呼或点头示意。有客人造访时，热情地招呼客人，并请客人落座，然后奉上热茶。乘电梯时，应注意乘电梯时主人要先进去，按住按钮，再请客人进来。出电梯时要请客人先出去。同事之间要互相帮助，要有积极的团队合作精神。会议中要把手机调至振动状态或关闭状态，接听手机时尽量在室外接听。工作日里，大家要统一着装工作服。不要习惯性说话带脏字，不要乱扔烟头杂物、随地吐痰。个人工作好习惯遵守上班时间。外出要向上级领导报告。办公时间不应该接听私人电话，确实重要，应该快速处理。不要在办公区大声说话或叫喊，以免影响其他同事工作。下班最后一件事要关灯、关门。要力行节约，维护财产安全，长时间离开办公区要关灯、关电、关空