卷烟掉包.docVIP

“春节”前期应提高警惕、加强预防卷烟掉包 卷烟掉包是市场上常有的情况，尤其是当前一年一度的“节”将至，不法分子们常常利用在市场红火，消费者增加、零售户忙碌疲倦的空隙作为掩护，加大了卷烟掉包、破坏市场的猖獗。笔者通过在实践中对掉包作案的各种违法案例的研究分析，总结出了以下几点预防措施，希望能对广大零售户有所告诫和提醒。 　　目前，针对市场卷烟调包事件缘由，主要是部分零售户在卷烟陈列上防范措施不到位，警惕心不高，致使被盗案时有发生。对此，作为市场管理员在日常走访中应该注意时刻提醒零售户在卷烟陈列，售卖过程中的防盗，并将其作为客服工作的一个重要方面。可以从以下几个方面的措施入手：　 　　首先，提醒零售户养成良好的经营习惯。做到人不离店或者保证店面有人看守，人离开店时，即使是很短的时间，也应该叫家人或者邻居朋友帮忙看店，如果一时找不到人，则应该锁　好店门才能离开。在这个过程中不能有麻痹心态嫌麻烦，以提供给盗窃分子实施作案的机会。　　 　　其次，应该提高对有可疑行迹人员的警惕性。根据以往的经验，犯案人员行窃时，往往寻找各种借口分散店主的注意力，而且一般都有几个人一起协同作案，分工往往是一人分散店主的注意力，其同伴乘机作案，将柜台里的卷烟带走；还有一种类情况就是寻找各种理由以要求调换店主从柜台中取出的卷烟为由，趁老板转身或不注意的时候实施调包。对以上这些情况以及可疑人员，零售户应注意其举动，或者马上叫人帮忙使他们没有作案的机会。 　　第三，根据盗窃分子容易下手的盗窃目标如现金以及高档烟等做好防范。由于现金和高档烟都是盗窃分子下手的首选对象，因此必须做好重点的防范措施，抽屉中不存放太多的现金，多余的现金及时存放入银行或者家中，每天营业结束做到现金随身带离；高档烟和中低档烟分开放，放在柜台内侧以及背柜较高处能盗窃分子难以触及的地方。 　　最后，规模经营的专门烟店等有条件的店铺可以建议安装防盗窃和报警设施。如晚上店内无人留守，则宜对存放店中的高档烟等高价值量卷烟采取一定的防盗措施，使盗窃分子不能很容易地得手，条件允许的话可以将高档烟等分处存放或者人离店时带回住处，以防万一。 　　此外，由于调包事件的发生，一些没有能够及时发现调包过程或者不清楚原委的零售户会误认为是公司配送环节出现的假次烟问题，从而发生投诉。对此，市场管理员要在坚持原则的基础上尽量向客户做好解释工作，避免矛盾无中生有；在取得客户信任理解的基础上加强其防盗意识，避免类似的情况再次发生温馨提醒：警惕卷烟销售中的掉包现象 一、卷烟掉包的实施方式 一是真假卷烟调包。调包是假烟行骗常用的伎俩，不法分子经常是两三人一伙，假装买几条高档卷烟，等到零售户把卷烟拿给他们后，想办法分散零售户的注意力，例如要发票、要其他商品等，趁零售户不备或转身拿商品时，他们用携带的假烟将零售户的真烟悄悄调换，然后再以钱不够、有急事或对卷烟不满意等借口，将烟退掉； 二是买回真烟退假烟。不法分子先从零售户手中购买几条高档卷烟，拿回去后从条盒顶端或拉线位置用小刀将外层皮纸划开，放入假烟或低档卷烟，最后再以各种理由将卷烟退给零售户。这种“退烟”的方式俗称“狸猫换太子”，不法分子瞄准的都是高档卷烟，他们利用便宜退货、让零售户在卷烟条盒上签字等手段麻痹零售户，让零售户上当，蒙受损失； 三是以“礼品烟”、“关系烟”、“专供出口烟”等手段欺骗零售户购进。骗子们在推销此类卷烟时会说，此类卷烟是自己某位亲戚或朋友节日收受的礼品烟，或是自己通过找关系、开后门等途径弄到手的等等，以谎言来欺骗零售户购进假冒伪劣卷烟； 四是通过设局，引店主离开店面，进行真假烟调包或直接行窃。这种骗局俗称“调虎离山计”，是近期出现的一种新骗术，骗子一般是两人配合作案，通常将目标锁定在一个人经营的路边小店，打电话到店主附近的公用电话亭引出店主，在电话里编造一些和店主家属有关的突发事件，利用零售户焦急的心理拖延时间；另一人趁机实施作案，将店内高档卷烟用假烟换走，或者直接行窃。 二、卷烟掉包的手段分析 调包手段一是两人以上作案较多，一人作案，一人“望风”，也有一人单独作案，多选店内人少时；二是着装、打扮一般高档、考究以减少店主的怀疑；三是调包之时，购买其他商品、闲话多，分散店主的注意力；四是店主转身、分神时，迅速调换，手段隐蔽；五是调包成功后，以各种借口退烟、迅速离开。 调包对象一是多选一人看店的老人、妇女，而且地址偏僻，难以被人发现，可以轻松逃脱；二是急于多做生意的新店，店主一般粗心无经验，调包成功率比较高；三是难以掌握真假烟的识别，而且生意较好的商店，可以浑水摸鱼；四是不注意细节、防范意识和防范能力差的粗心店主，易于调包；五是其他非专业人员或非专业商店，难以专心防范。 三、对于卷烟掉包现象的应对措施 要提高警惕性。卷烟零售户注意检查退还的卷烟包装是否完好，是否