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基于企业文化绩效管理 　　摘要：企业文化与绩效管理的关系是相辅相成、密切相关的，企业管理者必须正确处理企业文化与绩效管理的这一关系。本文对企业文化和绩效管理之间的关系做深入探讨，并分析了给予企业文化构建绩效管理机制的步骤，最后以IBM公司为例说明了基于企业文化的绩效管理管理措施。 　　关键词：企业文化；绩效管理 　　中图分类号：F270.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）12-00-01 　　随着我国企业管理水平的飞速发展，企业文化建设、绩效管理等问题正在引起越来越多的重视，如何处理好两者之间的密切联系，针对不同的企业文化构建不同的绩效管理机制，是很多企业关心的问题。无论所有者、所属行业、规模等有多大的差异，都必须正确处理好这一问题。 　　一、企业文化和绩效管理的关系和互相作用机制 　　（一）企业文化对绩效管理的作用。企业文化作为一种软环境，对人才的吸引、激励等均有较大的影响作用，也是影响工作人员绩效的关键性因素之一。因此科学有效的绩效管理机制必须建立在充分认识自己所在企业的文化基础上。具体来说，企业文化对绩效管理有以下几个方面作用：一是导向作用。企业的价值观、人才观、绩效观等企业文化决定了一个企业将实施什么样的绩效管理，比如一家企业的价值观是速度为王，一切以速度为核心，则绩效管理指标必然是企业产品的生产效率、交货速度等。二是凝聚协同作用。企业文化本质上是一种价值观，只有大多数的成员对这种价值观都认同，才能凝聚起来做一番事业，因而企业文化可以增强绩效管理的整体效能、促进内部各环节协同一致，节省沟通成本，避免无谓的内耗。三是规范作用。企业文化不仅表现为规章制度，还有无形的精神指引和特定的文化氛围，这些都会对员工的心理产生无形的动力或压力，进而可以帮助有形的制度约束、刺激员工采取正面的行为，有利于绩效的提升，还可以缓解员工的消极情绪，从而降低绩效管理的成本。 　　（二）绩效管理对企业文化的积极作用。一是塑造企业文化。绩效管理的机制、关键指标等都直接作用于员工的心理，指引其采取符合绩效管理要求的行动，这将使得大多数员工都形成一种互相比能力、比绩效、比贡献的价值观念，从而塑造企业文化。二是提供一定心理保证。绩效管理的结果反映了企业文化的正确科学与否，从而形成螺旋效应，使得不合理的企业文化变得日益合理，合理的企业文化进一步完善，这样传递出来的力量能够使员工心理产生潜移默化的影响，从而将企业文化的建设从自发状态转为自主状态。 　　总之，可以看出，企业的发展离不开企业文化，也离不开绩效管理，必须高度重视两者的互融互促，才能有效统一它们力量，促进企业健康科学发展。 　　二、基于企业文化的绩效管理体系的构建步骤 　　（一）明确企业文化类型。一般来说，一个企业的企业文化是混合型的，但同时是有一种或两种主要文化类型起主导作用的，因此在制定绩效管理机制之前，必须认真分析，这种企业文化是怎么形成的、目前状态是怎么样的、从管理者到普通员工的反映和态度如何。只有对企业文化做出科学认识和划分，才能奠定科学的认知基础。 　　（二）明确企业的经营战略和长期发展规划。企业的长期目标决定了要采取怎么样的绩效管理机制，只有明确了企业的发展方向、远景目标，才能将这些内容细化为可操作的绩效管理指标，才能有效引导员工的行动，将行为统一到企业发展的大框架范围之内。 　　（三）确定绩效管理重点。在前两方面基础上，即可确定绩效管理的重点，这一过程中需要立足现实，不能简单套用其他不同企业的绩效管理机制，设计出一套符合企业实际的绩效管理制度、指标体系、考核流程，以增强了绩效管理的生命力。 　　（四）建立绩效管理体系。确定重点和指标后，就可以按照绩效管理的流程制定绩效管理体系，使得绩效计划到绩效反馈的闭环形成并实施。 　　三、基于企业文化的绩效管理实例分析―以　IBM　公司为例 　　IBM　的企业文化是激发每个员工的潜能、尽力追求卓越，这是一种个人绩效导向、科技创新导向为主的企业文化。它的绩效管理策略主要体现在： 　　一是尊重个人。其管理模式不是简单的任务分解，而是需要上下级充分及时沟通过程中完善工作措施，这样可以提高员工个人的参与感和荣誉感，从而能够使得每位员工都产生主人翁意识，提高他们的工作主动性，最终保证工作目标得到实现。 　　二是无缝沟通的文化。IBM　的企业文化强调，在绩效管理的整个过程中，都要进行充分、有效、全程的沟通。无论是前期制定还是中间执行，亦或是最终评价绩效，　IBM　一直崇尚主动沟通、互相积极配合的沟通文化，尽可能避免单向、反馈不良情况的出现，当然更是尽一切可能避免沟通障碍。 　　三是强调个人执行与团队协作相一致。IBM强调在员工个人执行基础上的团队合作精神，尤其是团队合作比个人执行更重要，只有具有强烈的团队意识，才能良好沟通、密切配合