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第九章 企业控制理论 你知道这里怎么控制吗？ 1、限定目的地 2、限定目的地及费用总额 3、限定目的地和时间 4、限定路线 5、事先查阅地图或问熟人 6、模糊控制 控制的基本思维逻辑 ●一个理论（反射理论） ●一个假定（人性假定） ●两个视角（时间和空间） ●几个方法 一、反射理论 巴甫诺夫的条件反射理论是通过一个实验来说明的，该实验是心理学中最著名的实验之一。巴氏在实验中先摇铃再给狗以食物，狗得到食物会分泌唾液。如此反复。反复次数少时，狗听到摇铃会产生一点唾沫；经过30次重复后，单独的声音刺激可以使其产生很多唾沫。但是经过许多重复联系，仅仅听到声音1到2秒后，狗就开始分泌唾液。在这里，食物是非条件刺激——即已有的一种反应诱因；分泌唾液是非条件反应——对非条件刺激的非条件反应。铃声是条件刺激——一种被动引起的非条件刺激的反应。巴氏实验中，食物和铃声之间的联系重复，最终导致狗将食物和铃声联系起来，并在听到铃声时分泌唾液，这种由铃声一种刺激引起的唾液分泌的反映叫做条件反射。 二、控制的人性假定 1、西方的人性假定 （1）经济人 （2）社会人 （3）自我实现人 2、中国的人性假定 （1）性本善 （2）性本恶 三、控制的视角 ?（一）根据控制的时间角度分 1、事前控制（又称为预防控制、前馈控制）：是指事先考虑各种可能发生的功能障碍，并采取措施预防故障发生