护士长实行人性化管理心得体会.docVIP

护士长实行人性化管理心得体会 　　doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2014.15.104 　　摘 要 人性化管理是一种服务型的护理管理理念，护士长在应用人性化管理时，应首先提升自身的管理理念、人格魅力以及执行力。护士长人性化管理在日常工作中主要体现在以下几方面：尊重护士，为护士创造良好的工作环境，通过合理授权来为护士创造发展的空间，通过巧妙运用激励机制来调动护士工作积极性，加强与护士间的沟通等。通过实行人性化管理，充分调动和激发了护理人员的积极性，改善了医护、护患关系。因此，护士长实行人性化管理，是提高护理人员工作积极性的动力，是提高护理质量的助力。 　　关键词 护士长 人性化管理 心得体会 　　The experience of matron implementing humanized management 　　Zhang Xiaorong 　　The hospital of Caoxian county in Heze City，Shandong 274400 　　Abstract Humanized management is a kind of service of nursing management idea. In the application of humanized management， the head nurse should first improve their own management idea， the personality charm and execution.The head nurse humanized management in daily work is mainly embodied in the following aspects： respecting the nurse， creating good working environment for nurses， creating development space for the nurse by properly authorized， mobilizing the nurse work enthusiasm by clever apply incentive mechanism， strengthening the communication between nurses and so on.Through the implementation of humanized management， the enthusiasm of nursing staff are fully mobilized and inspired， and the relationship of nurse-patient and doctor-nurse has improved.So，the implement of humanized management， can enhance the enthusiasm of the nursing staff motivation， and help to improve the quality of nursing. 　　Key words Matron；Humanized management；Experiences 　　人性化管理就是管理者运用情感、心理、个人品格、知识、才能等影响力进行管理的一种过程。 　　护士长实行人性化管理的基础 　　护士长管理理念的提升：随着医学管理模式的不断转变，传统的、命令式、监管式的管理模式已不能适应现代护理管理的需求。护士长作为医院管理组织体系中最基层的护理管理者，其管理水平的高低会直接影响到医院的护理质量。所以护士长要提高自己的综合素质，要勇于创新，不仅要掌握医学领域一些前沿性的新知识、新理论、新技术，还要掌握一些管理学、心理学、教育学等方面的知识，以更新管理理念。只有坚持以人为本的管理理念，打破传统的管理模式，才能使管理水平得到提高，从而提高护士的整体素质及护理质量。 　　护士长人格魅力的提升：希尔博士有句名言：“真正的领导能力来自于让人钦佩的人格”。作为护士长，应该品行高洁、大公无私、正派公道、以身作则，要有成熟健康的心理、宽容的情怀。护士长是临床一线护理管理者，每天要与不同性格的人打交道，处理日常工作中一些突发事件，所以护士长还应具备良好的心理素质，较强的自控能力和心理承受能力。 　　护士长执行力的提升：执行力就是执行并完成任务的能力，护士长执行力就是护士长组织完成各项工作任务的能力。一个好的执行者，能够弥补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案，也会被扼杀在滞后的执行者手中[1]。护士长作为医院的中层护理管理者