管理概姫TQ管理模式.ppt

管理概說與TQM管理模式 林公孚 中原大學工工所兼任副教授 品質學會品質知識社群召集人 大 綱： 第一部份 管理概說 一、前言 二、管理是什麼？ 三、組織設計 四、管理原則與模式 五、領導 大 綱：第二部份 TQM管理模式 一、什麼是全面品質管理（TQM） 二、TQM之範圍 三、TQM管理原則 四、TQM之基礎 五、TQM的實施要點 六、模式、企業模式及績效卓越模式 七、企業文化與TQM管理模式 八、如何應用八大評審要項改進經營績效 九、個人改進模式 十、結 語 一、前言 管理理論，每隨年代與學者學術背景不同，各就自己認知，在不同的前提和假設上建構理論基礎，眾說紛紜，派別眾多，各以致於造成管理學先驅康茲（Harold Koontz）稱之為「管理理論叢林」現象。根據美國統計，管理類書籍加上重要管理論文的數目，一年就有兩千以上。可說是叢林、百花、香草並存，我們該如何看待這既俗熟悉又陌生的課題？ 一、前言（續） 盧薩斯和司徒華（1977）權變管理，它的核心概念是：「沒有絕對最好的東西，一切隨條件而定」。權變管理認為並不存在一種適用於各種情況 的普遍的管理原則和方法，管理只能依據各種具體的情況行事。管理人員的任務就是研究組織外部的經營環境和內部的各種因素，弄清這些因素之間的關係及其發展趨勢，從而決定採用哪些適宜的管理模式和方法。 ? 一、前言（續） 漢默（M?