街道便民服务中心窗口人员考核办法.docVIP

坛山街道便民服务中心窗口人员考核办法为加强对街道便民服务中心（简称“中心”)窗口服务的规范化管理，进一步落实工作责任，改进作风，提高工作效率和规范化服务水平，使“中心”真正成为服务经济、服务社会、服务群众的高效、文明窗口。特制定窗口服务考核办法。“中心”对各窗口成员每月考核一次，考核基本分为100分，上不封顶，合格分为80分。根据得分高低，前三名为“十佳服务标兵”，总平均分前一名的为流动“红旗”窗口。 一、人员到岗情况（20分） 工作人员严格按规定到岗、返岗的得20分。出现下列情形之一的给予扣分：到岗迟到或者早退，1次扣5分。时间长的扣10分。以其它工作为由弄虚作假请假或返岗不及时的，查实一次扣5分。各类请假（外出）应在请假（外出）前写请假（外出）审批条送中心主任批准，并去向公示。请假（外出）1天以内向中心主任请假，1天以上必须由分管领导批准，因特殊情况事前未能办理请假（外出）手续的，应在上班之日说明情况并补办请假（外出）手续，未及时送单或补办请假（外出）手续的，每人次扣2分。4、病事假当月累计超过6天，扣2分；无故旷工每半天扣2分。　　二、工作纪律（30分） 工作人员遵守工作纪律的得30分，出现下列情形之一的给予扣分： 1、上班时间利用电脑、手机上网打游戏、看影视剧聊天等，三五成群围坐一起聊天、吃零食、嬉闹、干私活等做与工作无关的事情，每人次扣5分；