外贸公司员工手册.doc

1 - 员 工 手 册简介 首先，欢迎您加入企业，成为我们的工作伙伴。今后您将以为荣，公司将与您一起成长。这是一本特别为您准备的手册，册中所列的是有关公司的管理规章，熟悉此手册可帮助您掌握公司的工作经验，并对工作更加得心应手。 追求卓越是公司进步的动力，我们是由一群充满抱负与理想的青年所组成。在公司健全的体制下，紧密的结合，创造出丰硕的成果。因此，公司的世界，就是在追求进步，创造卓越。我们所努力的一切，为的就是给客户最高的价值感，我们不仅是销售产品，更希望能把最好的服务和我们的文化带给顾客，达到最高的顾客满意！手册的意义 为了使您在公司的新经历更有意义、更简化，我们为您写了这本手册。它设计得极易了解，帮助您获得所需要的资料，公司主管也会对您解释其他规定和程序。我们随时都可能修定有关规定，到时我们会把变更通知您，并尽快列入手册中。 工作职责 我们所有伙伴的基本职责是要确保每一位客户都有一个愉快的公司经历。公司为您准备了什么？ 身为一位公司成员，公司每天都带给您值得的经验与机会。 1、您会学到如何运用时间，拟订计划而获益。 2、您能学到极好的待人之道。 3、您能交到新朋友。 4、您会学到如何发挥团队精神。 5、您的经验将是您朝向公司更高职位的起点。 6、您在公司的工作经验将帮助您从事工作，更能为您的未来开启无数的机会之门。一、基本知识 我们有一些特别的条件限制，我们要提出来请您留意。例如：1、在任何时候有了意外或伤害事件，你都应该立即向主管报告。2、务必要养成随时注意公告栏的习惯，但不可随意在公告栏上张贴或是更改公告。3、为了随时补充最新的资料，请将您的下列资料提供给人事组，并再有变动时，应及时向管理组通报。3.1、居民身份证、学历证书复印件 、人事资料表。3.2、电话号码。 3.3、地址。3.4、紧急联络人。3.5、父母或配偶是否在外地。二、我们对客户的承诺：QS and V 公司为的就是给客户最高的价值感，享受高品质的服务为努力方针。 品质 QUALITY 我们采用最好的产品和精心研究开发的配方，但最重要的是这一切还是靠您们来维持，要经常检验产品，如果不合标准，绝不供应我们的顾客。 服务 SEVERICE 品质会毁于怠慢无礼。要使一个顾客再上门，微笑的魅力和世上最好的食物一样的，亲切礼貌及快速服务能使一切事情变得容易，对每一个人，尤其是客户，都必需待之如己。 沟通COMMUNICATE与客户沟通取得客户的信任，把客户引向公司，是我们最大的财富，这需要每一个人的努力。 V(value)最好的顾客满意三、您的新工作： 作为一个新进人员，您可能会有点紧张，这是正常的，因为它会使您小心一点。要知道其他人虽然工作得轻松迅速，但他们都是过来人。只要经过短期的训练和练习，您就可以像是一个专家那样应付自如。四、劳动合同制，薪资结构与工作绩效考核 公司是相当重视人才的，而我们的政策是积极培育优良人员。我们也是一个注重公平竞争的公司，也就是工作表现将与人事升迁、薪资调整互为影响。同时，这也关系到合同到期，公司是否再与您续约。所以，您的工作表现相当重要，如果表现杰出，将提报告公司核准，逐级提升您的职级，相对您的薪资也随职级提升而提高。 我们盼望您的努力，会有成功的结果。 1、劳动合同（协议）或聘用合同。 新进伙伴通过招聘录用后，须与公司签订（试用协议书）试用期三个月（至少工作满624小时）或视具体岗位而定但不超过六个月。如符合公司正式任用标准，公司将与您签定正式劳动合同，不符合公司正式任用标准，⑴试用不合格，依公司试用服务办法办理⑵公司将可随时辞退服务员。 2、薪资结构 2.1基本工资?? 2.1.1、视工作人员的学历、经验、能力、体格及其工作性质而定。? 2.1.2、工作人员的年度工资调整方案由人事部拟定，呈董事长核定后调整。?? 2.2、职务工资：依员工所任职务的繁简与责任的轻重发给。 2.3、员工待遇：采用月工资制，每月工资发放一次，于次月15号发（如遇假日提前发给），新进人员自报到日起次月发给；离职人员自离职日停薪，按日计算。 2.4、业务抽成:业务员按业务绩效依公司规定提成。2.5、临时性、特定性和计件等工作人员之待遇，另按《临时聘用员薪酬管理办法》办理。3、工作业绩效考核。 3.1、业务目标计划及业绩指标达成情况。 3.2、公司规章制度执行情况。 3.3、月考核、半年考核、全年考核。五、福利制度 福利 当我们说：“公司与您”的时候，是包含了