新进收银员培训及工作细则.docVIP

PAGE 12收银课培训资料第一章 公司概况第二章 收银员职业规范第三章 收银专业知识第四章 收银过程中的特殊规定第五章 处理突发事件的要求第六章 接待顾客的几种方法第七章 收银过程中的安全要求第八章 收银设备的操作第九章 礼貌服务用语第一章 公司的概况第一节 组织架构：四部一店办人力资源部：人事课、教育培训课、监控室工程物业部：保卫清洁课、工务课、仓管股业务部：顾客服务课、商品营业课、外商课、企划美工课财务部：会计课、财务课、收银课店办：文秘室、稽核课、总务课、电脑课其中财务课包括：本金场、出纳财务部主管：常鸿鸣（经理）、童静（襄理）现有理级主管： 田 新 店长企划、顾服 杨 露（襄理） 营业二部 胡 燕 （署理）营业一部 陈永镇 （署理） 管 理 部 陈汉辉 （副理）财 务 部 童 静 （襄理） 人力资源部 徐友华 （襄理） 第二节 勤务规定：病假：门诊12：00之前交病假单、药费单、病历（市级以上医院）并填写勤务异动单；急诊开会之前打电话，事后补办手续，附上餐券两张记1点。事假：提前3天申请，经部门主管批准后，填写勤务异动单附餐券两张记2点。换班：换班人员提前三天申请，经部门主管批准后，填写勤务异动单