护士和不同患者沟通.pptxVIP

与不同患者的沟通湖北职业技术学院 刘玲知识目标：一、掌握护理工作中与不同患者的沟通方法。二、了解不同患者的心理需求。能力目标：一、在护理服务过程中，能够正确运用所学沟通技巧，与不同的患者进行有效沟通，建立良好护患关系。素质目标：在护理工作中对患者充满爱心、细心、耐心和同情心。学习目标1、一般性疾病患者的沟通2、急性病患者的沟通3、慢性病患者的沟通4、手术患者的沟通5、重症患者的沟通6、临终患者的沟通7、传染病患者的沟通目 录临床情景： 患者赵女士，58岁，患高血压、冠心病15年，一直服用药物控制病情。两个月前心前区疼痛住院治疗，住院期间发生心力衰竭，经过抢救，现病情稳定。医生建议做冠状动脉搭桥手术，患者家属同意择期手术，但患者还在犹豫，患者近来表现紧张，并反复向医务人员询问手术的危险性，自述入睡困难，易惊醒。思考：1、赵女士目前存在哪些心理问题？2、护士应怎样与赵女士沟通？3、赵女士希望在与护士的沟通中获得那些信息？导学案例 一般性疾病患者的沟通一般性疾病患者的沟通一、心理需要愿望强烈 自我实现自信、尊重尊重陌生环境希望被帮助爱与归属病情较轻质疑医务人员病因单一安全预后较好呼吸、水、温度生理精神压力较小医院环境、规章制度、疾病诊断、治疗方案 + 信息的需要一般性疾病患者的沟通二、沟通技巧 1.热情友好的态度 2.良好的沟通技巧 3.主动介绍 4.耐心解答疑问 5.提供帮助 6