2009北京有线数字电视用户需求研究-北京统计局.DOC

北京市高清交互数字电视和IPTV业务群众满意度调查方案一、调查目的本调查旨在通过社会公众视角，及时全面掌握高清交互数字电视和IPTV业务使用状况，了解用户对此项工作的满意度和今后发展的需求，为政府进一步推进三网融合工作提供科学参考依据。二、调查范围及调查对象调查范围是北京市发放高清交互机顶盒的小区。调查对象为家中已发放并使用了高清交互机顶盒的北京市居民住户，且被访者年龄在18-65周岁之间。三、调查内容调查内容包括用户对高清交互数字电视和IPTV的认知及使用情况等，调查内容详见问卷。四、调查方式及样本量调查方式为入户调查，调查样本量为4000户。其中，采用纸介质问卷方式入户调查样本量为3500户，采用平板电脑（CAPI）调查方式入户调查样本量为500户。为了提高数据的代表性，调查采用多阶段随机抽样方法，按照区县－社区（村）-住户逐层抽选样本，具体步骤如下：（1）分配区县样本量：根据各区县新发放高清机顶盒的比例，对区县样本进行分配。假如西城区新发放高清机顶盒的居民数量占全市10%，那么样本量为4000*10%=400户。（2）抽选调查小区：每期调查抽取小区/村共计267个（=4000/15）。每个区县要抽取的小区数量=区县样本量/15个，若不为整数，则四舍五入。得到区县要抽取的小区数量后，在采购方提供的小区抽样框中，由计算机进行随机抽取。（3）抽选调查户：在每个小区根据“随机起点、等