IMC课本上说整合行销传播是--从顾客的观念来处理公共关系.PPTVIP

C13整合行銷傳播之公共關係 呂之蕙 閱讀頁數 P361~389 案例研究Kathie Lee 整合行銷傳播是這樣嗎? 到藥房買藥-- 這裡買一包「報導」, 那裡買一箱「直 接信函」, 最後再買一盒「廣告」 整合行銷傳播其實是 -- 去看一組醫生-- 告訴他們那裡不舒服 (你的傳播問題是 什麼), 他們就給你開詳細的藥方 -- 從 治療到復健 整合行銷的意義 從顧客的觀念來處理公共關係的要題 顧客不把促銷資料、報紙廣告或社區反應分開，來看他們把所有情報放在一起觀察，然後對機構及其服務做出批判 清楚地說, 整合行銷傳播是 -- 以瞭解消費者為出發, 藉由各種傳播工具的策略性合作, 提供清楚、一致的訊息, 發揮最大的傳播效果, 建立良好消費者關係, 達到行銷產品或服務的目的 Integrated Marketing Communication (IMC) 課本上說, 整合行銷傳播是 -- 從顧客的觀念來處理公共關係(或傳播)要題。顧客不把促銷資料、報紙廣告、或社區反應分開來看。他們把所有情報放在一起觀察，然後對機構及其服務做出批判。 Integrated Marketing Communication (IMC) 整合行銷傳播 IMC不是廣告, 郵寄信函, 或公關計劃, 它是對消費者的瞭解, 和知道消費者的實際反應 各機構如果沒有與其大眾建立良好關係, 不會成功 IMC不單是執行, 需要策略的合作 整合行銷傳播 策略計劃必須明定各體系去解決問題的任務範圍 公關講求的是“關係”, 公關人員可以成為IMC的主角 要擔起IMC的任務, 公關人員必須具備比一般公關工作更多的技藝 行銷是… 通過定價、分配及推廣來做銷售某種產品或服務的活動 科特勒(Philip Kotler)提出行銷4P 產品(product) 價格(price) 通路(place) 促銷(promotion) 整合行銷傳播工具 直效行銷? (擁有顧客) 運用任何的行銷傳播活動 (廣告、公關、促銷) ，將目標對象群界定在「個人」的基礎上， 並與其展開及建立一對一的直接關係 -- 錐頓 ? 博德先生，奧美直效行銷國際副總裁 整合行銷傳播工具 直效行銷? (擁有顧客) 如一歲以下嬰兒奶粉的直效行銷 -- 透過婦產科醫院、診所、嬰兒用品廠商, 蒐集目標群個人資料, 發展系列活動如寄送賀卡、試用品、產品說明等, 以維持長期顧客關係, 建立品牌忠誠度 整合行銷傳播工具 廣告? (經營品牌) 以策略發展為出發, 透過創意的執行, 種植一個「定位」到消費者的腦海中 如統一左岸咖啡、麒麟啤酒「乎乾啦」 整合行銷傳播工具 公共關係? (影響有影響力的人) 是一項經營管理活動, 建立和維持組織與其公眾間的互利、良好的溝通與關係 如: 行銷公關, 義美高纖餅干 公益活動, 裕隆汽車「保護綠蠵龜」 危機處理, 統一千面人事件 公共關係在IMC中的角色 產品報導 介紹一項革命性的新產品 消除分銷到零售店的問題 預算少、競爭強 一個複雜的好產品 使顧客對老產品發生嶄新的興趣 創製人物角色代表與產品聯合宣傳 第三者背書(Third Party Endorsement) 報紙、雜誌或廣播電視中介紹支持該產品以新聞方式報導 如專家、醫師、生化科學家等 值得注意其資料來源出處和專家的可信度等倫理問題 複印文章 報紙或雜誌的產品報導複印出來給批發商、零售業者或消費者 先做計劃 選擇目標大眾 指出複印本的重點 將複印本與相關文件合併使用 參加商展(Trade Show) 是否應該參加商展 仔細分析 選擇一個共同主題 確定展出品 考慮商展特刊 應強調新東西 計畫展出地的促消努力 運用代言人(Spokesperson) 是否應該聘用代言人 言詞清晰，並透徹了解話題 形象與企業吻合 名聲與產品或服務相關 為目標對象喜好與接受 個人名聲良好 特殊事由 開幕典禮 尾牙活動 與非營利組織的結合 公共關係廣告 推銷形象而非推銷產品，如企業機構廣告、形象廣告、公眾服務廣告 目的 公司合併或多角經營、人事變動、公司資源生產及服務的能力、成長的歷史、良好的財務結構、顧客、公司變更名稱、商標保護、緊急狀況 公共關係廣告 七原則 廣告最終目的增加公司利益 內容必須明確 必須得到最高階層支持 必須有說服力 要用來對該被說服的人推銷 一定要誠實 幽默感會有幫助 電影產品配置(Movie Product Placement) Peogeot VS. Taxi (終極殺陣) 電影產品配置(Movie Product Placement) BMW VS. 007 電影產品配置(Movie Product Placement) BMW VS. 007 /homevideo/casinor