语音CTI交换务配置实践.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 3大学生创新创业训练计划项目调研报告语音CTI交换服务配置实践项目名称： 租用型呼叫中心客服绩效考核管理研究 项目编号： 项目负责人： 学 号 所在学院：信息管理学院 专业班级 计算机科学与技术 项目类型： 创新训练类 联系电话： 指导教师： 狄国强 小组成员： 研究时间： 2012年5月至2013年5月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc358210117 1 项目概况 PAGEREF _Toc358210117 \h 3 HYPERLINK \l _Toc358210118 1.1项目名称 PAGEREF _Toc358210118 \h 3 HYPERLINK \l _Toc358210119 1.2项目单位 PAGEREF _Toc358210119 \h 3 HYPERLINK \l _Toc358210120 1.3项目组成员 PAGEREF _Toc358210120 \h 3 HYPERLINK \l _Toc358210121 1.4执笔人 PAGEREF _Toc358210121 \h 3 HYPERLINK \l _Toc358210122 1.5指导老师 PAGEREF _Toc358210122 \h 3 HYPERLINK \l _Toc358210123 2摘要 PAGEREF _Toc358210123 \h 3 HYPERLINK \l _Toc358210124 3前言 PAGEREF _Toc358210124 \h 4 HYPERLINK \l _Toc358210125 4配置过程 PAGEREF _Toc358210125 \h 4 HYPERLINK \l _Toc358210126 4.1 配置设置 PAGEREF _Toc358210126 \h 4 HYPERLINK \l _Toc358210127 4.1.1进入ShCti文件夹 PAGEREF _Toc358210127 \h 4 HYPERLINK \l _Toc358210128 4.1.2 找到ShCtiConfig.exe文件，双击运行该文件 PAGEREF _Toc358210128 \h 5 HYPERLINK \l _Toc358210129 4.1.3文件运行后，进入板卡SIP设置界面 PAGEREF _Toc358210129 \h 5 HYPERLINK \l _Toc358210130 4.1.4下图中用红色椭圆形圈中的参数 PAGEREF _Toc358210130 \h 5 HYPERLINK \l _Toc358210131 4.1.5配置完成后，在刚才的目录下找到Test.exe文件，运行其进行测试配置是否成功 PAGEREF _Toc358210131 \h 6 HYPERLINK \l _Toc358210132 4.1.6如果运行后出现的界面如下图所示，即配置成功，否则可能还存在问题 PAGEREF _Toc358210132 \h 7 HYPERLINK \l _Toc358210133 4.2配置结果确认 PAGEREF _Toc358210133 \h 7 HYPERLINK \l _Toc358210134 4.2.1 进入“多卡合一”文件夹 PAGEREF _Toc358210134 \h 7 HYPERLINK \l _Toc358210135 4.2.2运行Test.exe文件进行测试 PAGEREF _Toc358210135 \h 8 HYPERLINK \l _Toc358210136 4.2.3如果出现如下界面，则说明测试成功 PAGEREF _Toc358210136 \h 9 HYPERLINK \l _Toc358210137 4.2.4 测试成功后，运行SdCTIserver.exe文件（SdCTIserver1.exe,SdCTIserve2.exe也可以) PAGEREF _Toc358210