宽带业务代维管理办法(试行).docVIP

中国移动甘肃公司宽带业务代维管理办法（试行）中国移动甘肃公司网络部2010年4月＝＝＝＝＝＝＝目 录＝＝＝＝＝＝＝ TOC \o 1-3 \f \u 第一章 总则 PAGEREF _Toc243726670 \h 3第二章 代维组织和相关职责 PAGEREF _Toc243726671 \h 4第三章 宽带业务代维服务范围 PAGEREF _Toc243726672 \h 7第四章 宽带业务代维日常管理要求 PAGEREF _Toc243726673 \h 7第五章 代维机构及人员配置管理要求 PAGEREF _Toc243726674 \h 10第六章 仪器仪表配置要求 PAGEREF _Toc243726675 \h 12第七章 备品备件管理要求 PAGEREF _Toc243726676 \h 13本办法用于规范宽带业务代维相关工作流程和要求，细化宽带业务代维故障分类及管理要求，明确工作职责与分工界面、明确合作维护队伍选择标准，保障宽带业务维护服务质量。总则为明确宽带业务维护工作内容，规范宽带业务管理流程和管理要求，特制定此办法。本办法中所指的宽带业务指移动公司自建宽带，拥有驻地网及相关为客户提供宽带业务的终端设备产权，包含有线接入类宽带业务，和无线接入类（WLAN、无线网桥、微波等接入）宽带业务。本办法中所指的宽带业务综合代维范围包括：移动公司拥有产