江苏省三级综合医院评价标准与细则(自评表).docVIP

PAGE 29 -附件：江 苏 省 医 院 评 价 标 准 与 细 则（三级综合医院）江 苏 省 卫 生 厅二○○六年七月四、医疗服务（总分170分，其中附加分30分）标 准评 审 细 则项 目基本要求主要内容标准分扣分标准评审方法1、服务设施50分1-1服务设施满足患者基本要求。营造温馨、舒适、私密性良好的就医氛围22分1-1-1配有触摸式电脑查询系统及电子显示屏，性能良好。提供查询的信息内容，符合患者需求。2分公布信息数量不能满足患者需要扣1分；提供的查询信息未及时更新扣1分现场检查1-1-2各服务窗口提供坐候服务，等候区配备足够的座椅；门诊各候诊区配备电教设施或图文宣传，开展健康宣教服务。2分有一处不符合要求扣1分现场检查1-1-3输液室有冷暖空调设施，一人一床（或躺椅），并有护士值守。2分无空调设施扣0.5分；未做到一人一床（或躺椅）扣1分。现场检查1-1-4 诊查室、治疗室等私密性良好；门、急诊诊查床旁有遮挡设施；男、女注射室分设。2分有一项不符合要求扣0.5分现场检查1-1-5医疗服务区配有饮水、电话、自动购物设施；设有残疾人无障碍的服务设施；厕所设施良好，清洁卫生，无异味。2分有一项不符合要求扣1分现场检查1-1-6每个病室有座厕卫生间，设施良好，清洁卫生，有完好的洗浴设施及呼叫系统，有防止安全意外设施。较好地解决患者洗澡难和上厕所难的问题。2