故障常见故障介绍.pptVIP

* 故障维护方法和案例介绍 烽火通信科技股份有限公司 2011年9月 内容提要 宽带常见故障 语音常见故障 IPTV常见故障 ITMS常见故障 宽带常见故障排查 用户拨号上报“678”错误 1） 检查CVLAN是否和QINQ模板（或者QINQ域）相匹配，端口模式是否为TAG模式。局端vlan是否正确。 2）检查ONU私网IP是否通畅。检查步骤：telnet 到OLT进入SERVICE目录。然后telnet到PON卡上，PON卡IP为10.25.100.X（X为当前PON卡得槽位号）进入PON卡后进入SERVICE目录ping 10.26.XY.Z(X为PON卡槽位号，Y为PON口号，Z为ONU授权号) 3）根据MAC地址故障定位 2.上网丢包 首先检查PON内私网IP是否丢包。如果丢包请检查光路或者更换ONU。 如果是单层vlan，则可以在OLT上联口做一个UNTAG模式端口接一台PC然后PING DNS是否丢包。如果丢包则检查上层设备。 语音常见故障 1.摘机无拨号音 首先检查MG注册是否正常。如果不正常请检查语音IP和端点域名是否正确。然后检查端口是否正常注册。如果不正常请检查端点用户名。 2.接通后通话连接断开 检查软交换互通模板中得RTP是否配置正确 3.通话时有回音 检查回声抑制是否打开 4.通话声音过大或者过小 修改输出增益，声音过小修改输出增益变大。反之 IPTV常见故障 1.无法观看直播电视 检查是否可以获取到IP地址，如果无法获取IP地址，可以在IPTV口接一台PC拨号看是否可以正常拨号。如果可以正常拨号，请检查组播复制点得组播配置是否正确 2.看直播电视卡 检查QOS模板是否配置并且绑定到端口 3.检查家庭网关上IPTV配置是否正确 * * * * * * * *