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外科护理中人性化护理对策研究 　　摘要：目的 探讨外科护理中的人性化护理对策，有效提高护理水平。方法 我院2012年6月~2013年5月收治的132例患者，对患者进行外科调查后，分成观察组和对照组，每组人数各66例，对照组患者进行常规护理，对观察组患者进行人性化护理。在护理之后对两组患者的护理结果进行对比分析。结果 在经过一系列的护理之后，对两组患者的护理质量进行对比分析，观察组患者的满意度明显高于对照组患者，两组之间的对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 采取人性化护理可以有效地缓解患者紧张情绪，通过人性化护理，有利于患者疾病的恢复。 　　关键词：外科；护理；人性化；满意度；分析；干预外科护理工作非常重要，它是医院工作中的基础部分，护理人员在护理过程中必须要注意护理质量，通过不断提高护理质量，一方面对患者疾病的治疗有着非常明显的了影响，另一方面也影响着患者的满意度，因此，必须要不断加强外科护理人员的人性化护理[1]。通过对护理人员的人性化护理水平提出更多的要求，从而能够有效督促外科护理人员的护理水平。为了能够进一步提高护理水平，我院对2012年6月~2013年5月收治的132例患者进行治疗护理，通过进行问卷调查，了解患者的情况，并采取合适的护理方式，从而有效提高护理水平，取得了良好的效果。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料我院对2012年6月~2013年5月收治的132例患者进行治疗和护理，其中男77例，女55例，外科的患者年龄12~78岁，平均年龄为（42.5±2.3）岁。对所有患者进行问卷调查，了解患者对护理的需求。对所有患者按照随机数表法分成对照组和观察组，每组人数各66例。 　　1.2方法对照组患者进行常规护理，对观察组患者进行人性化护理，下面对护理情况进行详细介绍： 　　1.2.1不断提高护理人员的道德素质不断提高护理人员的护理水平，提高外科人员道德素质是非常重要的。为此，医院可以不断加强对护理人员的道德素质教育，并定期对护理人员进行道德素质的评比和监督，对患者的意见进行调查，对于一些护理态度和护理质量较差的护理人员进行及时的再教育，端正其护理态度，提高护理水平[2]；此外，对于遵守护理规范，具有良好护理态度的护理人员进行奖励，从而激发护理人员工作的积极性。 　　1.2.2不断规范护理人员的行为护理人员的行为和语言也能够对患者产生一定的影响，提高和规范护理人员的行为，能够有效提高护理人员的护理水平，提高患者的满意度[3]。为此，护理人员应该要从患者的角度着想，关心患者的情况，在谈话的过程中不断给予患者鼓励，在行动上热情地为患者提供优质的服务，在言语上，不仅要使用文明用语，还应该多与患者进行沟通，给予患者言语上的鼓励。 　　1.2.3营造良好舒适的护理环境良好舒适的护理环境有利于患者病情的恢复，因此必须要为患者提供良好的护理环境，包括为患者提供宽敞明亮、光线充足、干净整洁、空气清新的病房；护理人员每天到医院看望患者，并做好相应的护理工作，其余的工作人员必须每天进行打扫工作，关心患者的起居生活，营造良好的工作氛围[4]。 　　1.2.4尊重患者的隐私和生活 在提高患者护理生活的基础上，还应该在日常生活中做到尊重患者隐私，为患者提供一系列护理的同时，要注意护理手法的正确性。举个例子，在进行导尿和灌肠护理的时候，如果没有做好屏蔽措施的话，则很容易损害患者的尊严，让患者感到窘迫，不利于护理的进行。因此，护理人员应该在这方面多加注意，在进行类似操作的时候，应该使用屏风进行遮挡，从而保障患者的隐私安全。 　　1.2.5对患者进行心理护理一些外科患者在手术进行前，由于对自身疾病的担心，大部分患者都会表现出紧张、恐惧等方面的心理状态。为此，护理人员在护理的过程中多与患者进行沟通，通过树立患者的信心，尽量满足患者的需求，对患者提出的问题进行及时解答，增强患者治疗疾病的信心，以最好的状态接受手术治疗。 　　1.2.6注意营造良好的沟通氛围良好的沟通氛围非常重要，如果护理人员不能和患者在合适的氛围下进行沟通，那么很可能会产生不必要的纠纷，因此，护理人员必须要多和患者沟通、并尽量使用文明用语，与患者沟通的时候尽量使用简洁直白的语言，避免使用专业术语，导致患者不能正确理解自己的疾病，在治疗的过程中，护理人员要经常保持微笑，对患者的倾诉要认真听取。 　　1.2.7注意手术后的护理在进行外科手术后，患者一般显得比较虚弱，护理人员要更加细心地护理患者，在手术后及时为患者盖好被子，避免患者着凉，除了进行保暖工作之外，还应该对患者在口腔、皮肤以及头发等方面进行精心护理，尽量减少并发症的产生。 　　1.2.8注意对患者进行饮食方面的护理患者的饮食护理非常重要，很多外科手术患者在护理后都会出现食欲欠佳的情况，护理人员在进行饮食护理的过程中，