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电子商务概论A卷答案名词解释（共20分，每小题5分）1、企业内部网是一种访问需要授权、使用基于因特网(互联网)的协议的、建设在企业内部的网络系统。2、马太效应一种信息装置、信息传输手段，如果用户越多，就会发展得越快。3、第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。4、英式拍卖 英式拍卖是从低价开始，出价增加到没有出价人愿意出更高的价格为止的拍卖。简答题（共50分，每小题10分）5、简述构建B2B电子商务平台的同时，企业建设信息系统的步骤。建立供应链系统建立财务系统对于生产制造企业来说，建立生产制造系统是必不可少的建立客户关系管理系统建立决策支持系统6、简述社会信息化的概念通过在国民经济和社会体系内，系统、全面地运用现代信息技术，开发信息资源，推动经济运行机制、社会组织形式和人民生活方式产生革命性转变的过程，社会信息化是一个系统的、多层次的、涵盖现代社会各个方面的全面信息化。简述电子政务标准的体系结构的基本构成总体标准，描述了总体框架标准、术语标准和中文信息处理标准。应用标准，描述了数据元标准、代码标准、文件格式标准和业务流程标准。应用支撑标准，描述了信息交换标准、置标语言、数据处理标准和主要服务标准。网络基础设施标准，描述了网络建设标准、网络维护管理标准。信息安全标准，描述了信息安全总体标准、密码算法、密钥管理标准、防信息泄漏标准、信息安全产品标准、系统与网络安全标准、信息安全评估标准、信息安全管理标准。管理标准，描述了软件工程标准、验收与监理标准、测试与评估标准、信息资源评价标准。简述网络广告的优势互动性强制作简单，成本低廉没有时空的限制传播范围广，内容丰富可以提供个性化服务提供即时完成交易的可能性广告评估较为准确简述B2C的各个根据交易的客体，可把B2C分为无形商品和服务的电子商务模式和有形商品和服务的电子商务模式。 前者又可分为：（1）网上订阅模式： HYPERLINK file:///F:\\夜大\\ECPPT\\中国期刊网CNKI数字图书馆！.htm \t _parent 在线出版（Online Publications） 、 HYPERLINK file:///F:\\夜大\\ECPPT\\AOL_com.htm \t _parent 在 HYPERLINK file:///F:\\夜大\\ECPPT\\AOL_com.htm \t _parent 线服务（Online Services） 、在线娱乐（Online Entertainment） 。（2）广告支持模式 （3）网上赠与模式 三、论述题（共30分，每小题15分）10、如何准备建一个野营及探险用品网上商店，在网站建设之前，请论述：（1）在该网上商店可能购物的消费者类型；①冲动购买（购买速度快）②耐心购买（比较后购买）③分析购买（购买前大量研究）（2）他们的购买行为类型；①专门计划购买（购买前就有需求，只购买计划采购的商品，即买哪个品牌已经基本确定）②简单计划购买（有需求，但没决定品牌）③提醒者购买（易受广告影响，容易改换产品）④完全无计划购买（进店时完全没有意识到需求）（3）你准备采取哪些措施以保证该网上商店的在线零售的成功。①树立品牌②减少存货③降低成本④利用定制营销⑤正确定价11、“校友商店”是一家刚开张不久的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。它的主要客户群是在校大、中专学生。请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。 答：（1）树立品牌（2）减少存货（3）降低成本（4）利用定制营销（5）正确定价公司规章制度一、 公司形象 1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、 员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、 生活作息 1、 员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、 作息时间规定 1）、夏季作息时间表（4月——9月） 上班时间 早8：30 午休 12