婚庆公司工作制度eorqlc.docVIP

员工日常管理制度 1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。 5、保守本店经营机密。 二、工作要求 1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。 3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。 4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误当事人要受到经济处罚。 三、对待顾客 1、在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生