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工程售后服务承诺书 ?工程售后服务承诺书 ? ? 篇一： ? 工程售后服务保修?承诺书 工程售后服务?保修承诺书 为保证工?程在施工完成后达到建?设单位对工程质量、及?工程回访、保修等方面?的要求，最大限度的达?到工程的建设目的，满?足建设单位要求，我公?司就工程质量保修向建?设单位做如下送重承诺?： 1 保修?期内的服务项目 ? 1.1保修服务范围? 1）保修的内容按建?设部《建设工程质量管?理条例》及《工程施工?总承包合同》、《工程?质量保修书》中的规定?执行。 2)对于工程?承包范围内的施工项目?， 自工程竣工验收合?格之日起进入工程质量?保修阶段。在保修阶段?，凡因工程不符合规程?、规范和工程合同规定?所造成 工程实体损坏?，我公司将无条件进行?保修。 3）由于工程?设计、社会人为因素、?或因甲供主材质量问题?等原因造成工程缺陷，?或已超出工程质量保修?期限的问题，我公司按?照业主认可的工程技术?维修方案及费用进行修?复处理。 4）因不可?抗力，包括地震、洪水?、50年以上一遇大风?等原因对工程造成的破?坏，与业主协商后确定?修复办法，并按照相关?规定确定施工单位与建?设单位的承担范围。 ? 1.2保修期限? 根据工程性质并严格?遵守工程施工合同及保?修书中的规定，确定工?程质量保修期限，并根?据工程《建设工程质量?管理条例》中规定执行?。 1）地基基础和主?体结构工程，为设计文?体规定的该工程的合理?使用50年。 2）屋?面防水工程，有防水要?求的房间和外墙有防渗?漏，为5年。 3）电?气系统，给排水管道，?设备安装为2年。 4?）装修工程为2年。 ?2 工程保修及服务承?诺 1）我单位对所提?供的产品及施工自投入?使用之日起，严格按照?工程总承包合同有关保?修的条款执行。 2）?严格贯彻公司的质量方?针，本着客户至上的原?则，服务热情，周到，?随叫随到。 3）建立?回访制，进行定期、不?定期回访，每年内工程?回访不少于两次，认真?听取建设单位意见，并?形成回访记录。 4）?建立维修工程专班专人?负责制，由公司工程部??、技术部派人负责。 ?5）按照工程维修事件?的紧急程度确定事故处?理办法，并做到以下几?点： A、在?保修期内，成品一旦出?现问题，我公司免费提?供所需的工作人员和材?料进行维修。承诺接到?业主的维修通知后2天?内进入处理，并针对现?场破坏程，制定相关处?理方案，得到业主同意?后，对工程进行维护修?复工作。 B、我公司?在保修期内负责对成品?进行日常一般性的定期?维修保养，同时提供日?夜24小时随传随到的?紧急维修服务。 C、?在收到紧急事故招唤时?，我公司在正常工作时?间于4小时之内到场进?行抢修工作；在非工作?时间于6小时之内到场?进行抢修工作。 6）?工程保修原则及计划 ?A、工程保修原则 1?在保修期间，我方将依?据工程合同，本着“对?用户服务，向业主负责?，让用户满意”的认真?态度，以有效的制度及?措施作保证，以优质迅?速的维修服务维护用户?利益。 2在保修期内?由于本身质量原因造成?的任何损伤和损坏，我?公司将对有缺陷的部位?进行无偿修理与更换，?并承担由此而引起对建?设单位的直接损失。 ?B、工程保修回访计划? 1交工后三个月即进?行工程回访，一年内再?不定期回访一次，满一?年再进行一次回访，并?对存在的问题形成文字?记录，制定方案，并进?行彻底的整改。 2回?访期间对存在的任何质?量问题进行整改，本着?客户至人，服务热情的? 原则，及时对工程存?在质量问题进行整改，?直至业主满意。 3落?实保修期内和售后服务?措施： 每3个?月进行质量回访，最终?形成回访记录，做到及?时的解决问题。 综上?所述，我公司郑重承诺?，在工程质量保修阶段?，我单位将本着 用户?至上的原则，让业主满?意。客户的满意和支持?，将是我单位的生存源?泉之水，在工程施工、?质量保修阶段，我单位?将始终如一的为业主服?务。 河南宏锦建筑工?程有限公司 201X?年1月12日 ? 篇?二： ?建设工程售后服务承诺?书 建设工程售后服务?承诺书 售后服务承诺?书 一、?售前服务 1、?派专员为用户介绍国内?、国外起重机行业执行?标准，介绍我厂的产品?特点及概况，为用户选?择质优价廉的产品并提?供决策素材料。 ? 2、技术方案，派专?门技术人员、商务人员?进行技术交流、商务交?底。可以组织贵公司人?员来厂考察指导。在整?个投标过程前后及时提?供产品的性能、特点、?方案设计图纸以及各种?参数，积极配合好贵公?司选择满意的产品制造?商。即使由于其它各方?面因素，没有选择我厂?的产品，我厂也愿意就?此项目为贵公司