第08 信息服务业管理陈庄.pptVIP

* 重庆工学院计算机学院陈庄 */79 8.7.3 信息监理业的管理（2/2） 2、信息监理项目管理 质量控制(Quality Control)。主要是通过对工程集成商资质的核查、软硬件设备质量的控制、项目设计阶段的设计方案的审核、施工阶段的质量监控、工程质量事故的处理、工程质量评定和测试等控制。 进度控制(Time Control)。主要是通过项目管理的一系列方法，对项目各个阶段进度计划进行审核、使施工阶段的工程进度按照预定的计划进行。 投资控制(Cost Control)。主要通过核实设备价格、审查决策阶段投资概算、审查工程设计阶段投资预算、招标阶段投资控制、施工阶段工程计量与付款控制、验收阶段审核等来进行控制。 信息安全控制(Security Control)。主要通过对信息系统的设计方案的审核，对实施过程中信息安全方面的监控，来确保信息系统工程符合建设单位的信息安全，同时，也要符合国家相关的信息安全规范。 知识产权保护控制(Intellectual Property Protection)。此部分的控制是贯穿整个信息系统工程全过程的控制。监理方的工程师应按照国家有关知识产权保护的规定严格要求信息系统工程承建方遵守法规。 合同管理。协助业主招标和拟定工程合同，在施工阶段监督集成商执行合同的情况，督促合同双方履行合同规定的义务，调解合同纠纷以及管理合同违约索赔。 信息管理。管理监理过程中发生的合同、文档以及工程资料。 协调多方面关系。协调业主、承包商以及外部供应商等多方面的工作关系。 * 重庆工学院计算机学院陈庄 */79 作业： P292：2 P250：4,5，8，10，12，17 * 重庆工学院计算机学院陈庄 */79 8.3.1 信息咨询业涵义（3/3） 2、信息咨询业的基本特征 4）实用性。 信息咨询工作是为领导的决策服务的，咨询人员提出的建议或决策方案要符合实际，具有较大的实用价值。 无论是对政府部门的大政方针提供咨询服务，还是对企业单位进行“诊断”，都必须讲究实用。即使是长期性、战略性的问题研究，也应提出实用的、可行的意见。 5) 经营性。 信息咨询是一项提供与实际咨询问题有关的专业知识和技术的服务性工作，它与其他行业一样需要自身的投人和产出。 信息咨询机构，尤其是从事工程、技术与管理的信息咨询机构，大多数是通过收取费用的方式来经营和发展自己的。 信息咨询以智力为资本提供咨询成果，承担经济和技术责任。 咨询成果是一种知识形态的商品，具有效用性： 咨询成果本身凝结着智力劳动所提供的创造性服务，是有价值的； 咨询成果应用于生产、经营部门，能产生看得见的经济效益。 * 重庆工学院计算机学院陈庄 */79 8.3.2 信息咨询服务的方法（1/3） 1、调查研究方法 基本思想是：咨询人员通过对业主单位进行调查，搜集相关信息及数据，并由此进行分析和研究，提出决策意见或决策方案。 2、智囊方法 基本思想是：通过专家咨询为特定问题提供解决方案。 智囊方法按其内容和形式的不同，又分：德尔菲法、头脑风暴法、缺点列举法、哥顿法和希望列举法 1）德尔菲法 （见下图） * 重庆工学院计算机学院陈庄 */79 8.3.2 信息咨询服务的方法（2/3） 2、智囊方法（续） 2）头脑风暴法 基本思想：以会议形式邀请相关领域专家参加咨询工作，与会的专家无拘无束，畅所欲言，不受限制，不加批判，越议越深，越议越专，越议越明。有互相提示的优点，无相互干扰的毛病。 3）缺点列举法 基本思想：针对要研究的问题，逐一列举缺点，然后针对缺点一一提出改进方案。 4）哥顿法 基本思想：类似于头脑风暴法，也是通过会议进行，但研究内容和研究目的只是主持人掌握并不公开。 例如：要设计一种新型屋顶，主持人便提示“把一个东西围起来，有哪些围法?”于是围绕这一问题，纷纷出谋设计。主持人将其中有助于屋顶设计的设想抽提出来，产生出最终方案。 5）希望列举法 基本思想：希望列举法与缺点列举法的思路正好相反，它对要解决的问题先提出希望，之后再逐一研究达到这种希望所需要的条件。 * 重庆工学院计算机学院陈庄 */79 8.3.2 信息咨询服务的方法（3/3） 3、模型法 模型法主要借助于相关模型进行，包括实物模型、图形模型和数学模型等。 实物模型用来模仿实际系统的物理状态与运动形态，常用于工程问题咨询； 图形模型是实物模型的抽象表现，它主要用图表显示系统的信息流程、物质流程及其间的相互关系，常用于管理问题咨询和技术问题咨询； 数学模型则是客观对象存在的数量与空间形式的数学表示，它用各种数学符号和数值来描述工程、管理、技术和经济等有关因素及它们之间的数量关系，常用于工程问题咨询和投资问题咨询。 * 重庆工学院计算机学院陈庄 */79 8.3.3 信息