情境五 物业管理日常运作【精品-】.pptVIP

情境五 物业管理日常运作 * 模块一、物业管理的日常服务与管理 一、物业管理的公共性服务，又称常规性的公共服务 内 容 基本业务 专项业务 维修管理与设备管理 物业区域的环境管理 * （一）物业维修管理 1、导致建筑物损耗的原因 自然损坏 人为损坏 * 2、物业维修的主要内容 1、物业质量管理 完好房 基本完好房 危险房 一般损坏房 严重损坏房 2、房屋维修施工管理 3、房屋维修行政管理 4、房屋维修资料管理 * （二）房屋设备设施管理 1、设备设施分类（给排水、电气工程、燃气设备、供暖、制冷、通风等） * 2、物业设备设施管理的内容 基础资料管理 设备的运行管理 设备的养护管理 设备的维修管理 设备的操作管理 * 3、房屋设备设施维修工程的分类 分四类： 零星维修保养 中修 大修 更新改造 * （三）物业区域的环境管理 1、物业区域的保洁管理 涵义 范围和方式 具体措施 注意事项 * 2、物业区域的绿化管理 绿化的作用 绿化的内容 绿化的具体措施 3、物业区域的排污管理、消杀管理和污染防治 排污管理 消杀管理 污染防治 * （四）物业区域的安保管理 概述 基本要求 具体措施 车辆管理 标识管理 * 二、物业管理的非公共性延伸服务 （一）、物业管理的特约性服务 特约服务——物业管理公司接受个别住户委托而提供的或个别住户根据自身需要而自愿选择的特别约定服务。 特点：