南方A酒店管理信息化实施案例.docVIP

南方A酒店管理信息化实施的案例2一管理问题2一IA酒店简介2.1.1酒店概况A酒店是位于我国南方一的一家公务酒店，1998年以来，以先进的文化理念、超前的市场意识实施体制创新、经营创新、管理创新、企业文化建设创新，不断建立健全现代企业制度，较好地履行了企业的经济责任和社会责任，塑造了良好的公务酒店的品牌形象。A酒店的前身是市政府的接待基地。改革开放以后，在市场机制，经营理念等方面都发生了很大的变化，其内涵己扩大。为了提高市政府对接待任务的需求，市政府办公厅于1993年在原接待大楼的基础上按四星级标准修建了现在的A酒店。建成后楼高36层，建筑面积6万多平方米。拥有500间各类客房和100多套写字间，配备完善舒适，拥有先进现代化商务设施的商务中心和各类娱乐健身场所。其宴会厅可同时容纳800人同时就餐，另外还有两个各具特色的餐厅。由市政府投资兴建的政府型公务酒店，主要用于公务接待和面向社会的经营，在立项之时就准备打造一个行业的龙头，所以设计和建设都是高标准的，包括营业后的服务水平都是贯穿着这个理念。1997年:A酒店正式投入运营，市政府通过招标聘请了酒店管理公司进行全面管理，由于酒店管理公司没有深入理解公务接待的理念，只是按照商务酒店进行经营，由于方向的错误，一年下来，盈利只有4.3万元，没有达到预期的目标。酒店管理公司被迫退出后，政府组建新的酒店领导班子，开始自己摸索经营的方法。新领导