案场经理职责.docVIP

案场经理是公司营销系统中的“神经末梢”，也是联系销售现场与开发公司、联系客户与公司、联系售楼现场 各相关部门重要的纽带，因此案场经理需要具备管理导向、客户导向和细节导向。 房地产现场经理工作界面: 案场经理工作要点: 案场经理主要的素质要求: 01 管理导向 管理导向是要求现场经理具有较好的管理意识，要让现场的各项工作都处于规范有序的状态，要让展示区管理、客户体验管理、销售服务管理、销售内控流程管理均处于规范有序的状态。 02 细节导向 03 客户导向 下面,我们就以保利天悦为例演绎:客户导向体系的构建...... CASE:最奢侈的不是天悦，而是聚焦业主需求的酒店式服务 专业服务动线—五星级酒店 仪仗队的进出仪式感，增强服务档次 英国白金汉宫式大门，私宅尊贵尽展 项目专属保安岗亭及温馨提示牌，仪式感倍增 专属停车引导员，雨天举伞服务，确保服务到家 奢侈品调性围墙包装，仿佛置身奢侈品大道 道旗设计取材建筑细节，保持豪宅调性 融入项目元素园林小品，增强展示区生活气氛 项目专属停车指示系统，细节处强化尊贵和专属 迎宾会所礼宾接待，笑迎每位宾客 迎宾会所水吧服务人员，提供贴心专属服务 奢侈品展示柜式材料展示板，放大豪宅部品品牌 洲际酒店品质专属物业服务物料，尊贵尽显 五星级酒店服务服装，视觉上提高服务档次 专注每分细节，在迎宾会所感受日后生活品质 电瓶车提前预约，减少客户等待 电梯厅服务员，合理编制全职与兼职 豪宅板房通道：展示广州豪宅编年史 公寓板房通道，创新围墙及遮挡棚包装 样板房讲解员，物业供人，代理公司专业培训 自动鞋套机+项目专用鞋套，减少客户不便