药店店员要用销售话术-基本都在这里了.docVIP

药店店员要用的销售话术，基本都在这里了 一、?什么是销售话术 　　销售话术是销售过程中与客户应对的语言技巧，是以研究针对特定问题而采取的特殊回答方式。 　　二、顾客第一次登门，如何说好第一句话？ 　　店员：您好！有什么需要？ 　　店员：您好！你买什么药？ 　　店员：您好！ 　　店员：您好！买点什么？ 　　针对顾客上门，店员的第一句话到底该怎么说？ 　　针对具体情况，说第一句话 　　（1）当店员与顾客的目光相遇时，就应主动向他微笑点头招呼：“您好！”若是顾客也点了一下头，或微笑了一下，但并没有答话，就应让他继续浏览，不必急于向他介绍药品或保健品。 　　（2）当顾客进店后左顾右盼时，很可能是想寻觅某种药，但不知在哪个柜台。这时，我们可以主动招呼，含笑询问：“您好，请问您想找什么药？”或“您好，请问您有什么需要？” 　　这种情况下的招呼，应迅速、及时，帮助顾客很快找到他想去的柜台，会让他比较满意。 关于这个提问话术的使用技巧和玩法，我们在 魔鬼提问术 中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。 　　（3）当顾客走到某柜台前时，他突然停了下来，向柜台里找寻什么，这时是主动招呼顾客的好机会，店员应当马上微笑着说：“您好，您想看哪一种药，要不要取出来看看？” 　　（4）当顾客从开放的柜台上自己取出