医务礼仪职业形象塑造.ppt

手机礼仪 讲话声音适度，特别是在病房声音尽可能压低； 有些场合需要静音：接待患者、手术室、检查室、化验室、洽谈、开会、上课、剧场、电影院、餐桌上敬酒时； 在飞机上关机，加油站不使用手机； 标准用语：您好！而不能用“喂”代替。 会议位次——商务会议、谈判 面对门的位置是客方的位置，主人一般背对门而坐。 会议主席台座次摆放原则：居中为上，以右为上，前排为上。 6 4 2 1 3 5 7 会议人员 解决问题型 （5人） 调查问题型 （10人） 工作展示型 （30人） 动员型 （越多越好） 当4个人的会议增加到5人时，其复杂程度将增加127%。 ----3M公司会议研究所 乘坐轿车的位次 主人开车，旁边的位置是尊位； 司机开车，司机的右后方的位置是尊位； 客人坐在哪里，哪里就是上座，不要再进行调整。 接待规格 高规格接待； 对等接待； 低规格接待。 就餐礼仪 位次 点菜 吃菜 喝酒 敬酒 倒茶 离席 宴会的位次 离门最远的、面向门的位置是主人的位置，最尊贵的客人应坐在主人右边的位置上； 居中为上，以右为上，以远为上; 家庭中男女主人位置应该怎样坐？ 点菜 如果时间允许，你应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。 如果你是赴宴者，你应该知