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第2章 公共管理者的角色与知能 重点问题 一般管理者的角色 公共管理者的特殊角色 公共管理者的知能 有效的公共管理者 公共管理学（修订版） 公共管理硕士（MPA）系列教材 What Do Managers Do ? 2.1 作为一般管理者的角色 明茨伯格的八种研究管理者 职能和角色的途径 1. 古典学派 2. 伟人学派 3. 企业家学派 4. 决策理论学派 5. 领导有效性学派 6. 领导行为学派 7. 领导权力学派 8. 工作活动学派 公共管理学（修订版） 公共管理硕士（MPA）系列教材 明茨伯格的管理者的十大角色 一个管理者同时起着不同的作用。这些工作和作用可归纳为三个方面： 1. 是人际关系方面的工作，包括三种角色：挂名首脑、领导者和联络者 2. 信息情报方面的工作，包括下列三项：监听者、传播者和发言人。 3. 决策方面的工作。包括以下四个角色：企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。 公共管理学（修订版） 公共管理硕士（MPA）系列教材 管理者的角色 管理者的十大角色 人际角色 头面人物 领导者